Questionario Administra O Livro Sobral E Peci

9. Quais são as principais ferramentas promocionais utilizadas pela organização para se comunicar com seus consumidores? Que outras formas a organização utiliza para se comunicar?

As principais ferramentas utilizadas pelas organizações para comunicação com o cliente são: a publicidade, a promoção de vendas, a venda direta e as relações públicas. Há também fatores informais que ela utiliza para se comunicar como: instalações da empresa, comportamento dos funcionários, sua indumentária e pronunciamentos públicos feitos por seus dirigentes e a propaganda boca a boca.

10. Qual é a importância do preço para os esforços de marketing de uma organização? Que fatores devem ser considerados em sua definição?

O preço afeta a imagem do produto no mercado e tem impacto direto com o comportamento de compra dos consumidores e por tanto afetam a rentabilidade da empresa. Para definir com eficácia o preço de um produto devem-se considerar diversas influencias, tais como o valor percebido pelo cliente (expectativa do consumidor quanto aos benefícios esperados de um produto versus o seu custo de aquisição), o preço praticado pela concorrência, os objetivos da organização, a estrutura de custos da produção entre outros.

11. Por que o marketing de relacionamento é tão popular atualmente?
Porque ele propõe um processo de identificação, estabelecimento e manutenção de relações duradouras e lucrativas com os clientes, e em mercados maduros e competitivos em que a atração de novos clientes tem um custo muito elevado, a ideia de conservar e fidelizar os clientes já existentes é maravilhosa.
12. Quais são as principais tendências contemporâneas em marketing?
O marketing um a um em que há uma busca para o estabelecimento de relações customizadas com os clientes, temos também o consumo consciente que é um movimento social que se baseia no aumento da consciência sobre decisões de compra no meio ambiente, temos ainda o marketing social que é uma variação do marketing institucional, que se