QUESTION RIO COMUNICA O

QUESTIONÁRIO COMUNICAÇÃO
CAPÍTULO 10.

1)- Quais os propósitos da Comunicação?
Agir no controle do comportamento das pessoas de diversas maneiras;
Facilitar a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, avaliar a qualidade do seu desempenho e orientar sobre o que fazer para melhorá-lo;
Ser um mecanismo fundamental para que seus membros expressem suas frustações ou sentimentos de satisfação;
Proporcionar informações que as pessoas e os grupos precisam para tomar decisões, transmitindo os dados para que se identifique e avaliam alternativas.

2)- Explique o processo de comunicação.
A mensagem é codificada e transmitida através de uma média até o receptor, que traduz a mensagem iniciada pelo emissor. O resultado é a transferência de um significado de uma pessoa para outra.
7 partes: 1 – a fonte da comunicação; 2 – a codificação; 3 – a mensagem; 4 – o canal; 5 – a decodificação; 6 – o receptor e 7 – o feedback.

Fonte----- codificação----- canal----- decodificação----- Receptor _______________________________________________________ Feedback

A mensagem é o produto físico codificado pelo emissor.
O canal é a média através da qual a mensagem viaja.
O receptor é o sujeito a quem a mensagem se dirige.
A decodificação é a tradução compreensível dos símbolos da mensagem.
O feedback a verificação do sucesso de uma mensagem.

3)- O que é filtragem, percepção seletiva e sobrecarga de informação?
Filtragem – Manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
Percepção Seletiva – Quando o receptor no processo de comunicação vê e escuta seletivamente, com base nas suas próprias necessidades, motivações, experiências e pessoalidades.
Sobrecarga de Informação – Quando as informações com o indivíduo tem que trabalhar excedem a capacidade de processamento do mesmo.

4)- O que acontece com a comunicação quando o individuo esta em situação