Questionário de Marketing de Serviços

Páginas: 2 (490 palavras) Publicado: 8 de abril de 2014
Atividade 1
• Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos

Mesmo com a evolução dos conceitos de produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantese pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é composto por quatro “P”s, que são:
Resposta Selecionada: a.
Produto, preço, propaganda e ponto de venda.
Resposta Correta: a.Produto, preço, propaganda e ponto de venda.
Feedback da resposta: Os 4 Ps de Marketing são: Produto, preço, propaganda e ponto de venda.

• Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos

Uma das tarefas domarketing é a identificação das necessidades e desejos dos clientes. Analise as seguintes afirmações sobre o entendimento do conceito de necessidade, e em seguida assinale a alternativa correta:
I.São os estados de excitação frente a boas ofertas no mercado.
II. São desejos sem limites.
III. São estados emocionais que remetem ao consumo.
IV. São desejos que são estabelecidos dentro de limitesfinanceiros.
V. São os estados de privação sentida, os quais podem incluir fome, sede, calor, frio.
Resposta Selecionada: a.
Somente a afirmação V é verdadeira.
Resposta Correta: c.Somente a afirmação V é verdadeira.
Feedback da resposta: Somente a afirmação V é verdadeira, ou seja, o conceito de necessidade refere-se aos estados de privação sentida, os quais podem incluirnecessidades como fome, sede, calor , frio, entre outras.

• Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos

É possível afirmar que uma das principais modificações que vem ocorrendo na atualidade no ambiente demarketing, diz respeito à ética e cidadania. Pode-se dizer que isso é uma:
Resposta Selecionada: b.
Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos.
Resposta Correta:b.
Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos.
Feedback da resposta: O respeito à ética e à cidadania é considerada uma tendência, pois ainda não são todos que...
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