Questionário técnicas de negociação

Questão 1 (0,1875) ( Tema 1)
Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.
R: 1- Verificar o ambiente em que está inserido, o ambiente representa tudo àquilo que está fora do “sistema de negociação”, isto é tudo aquilo que está fora do controle do sistema. O negociador deverá caracterizar esse ambiente da negociação para ter uma visão do todo no qual o processo será inserido, existem diferenças entre uma negociação em um contexto nacional e uma negociação em um contexto internacional, também há diferenças de empresas de um mesmo grupo e empresas de grupos distintos, entre ambiente familiar e empresarial, o ambiente é fixo e é fundamental no desempenho do sistema, em razão disso os negociadores precisam conhecer suas peculiaridades, pois estas influenciarão o processo de negociação.
2- Visualizar os objetivos do processo, que significam as metas ou as finalidades que direcionarão o sistema, assim desde o inicio, deve estar claro para os negociadores o que se pretende com a negociação: elaborar um contrato? Solucionar um conflito? Fazer um contrato? Em outras palavras seria tentar prever qual ou quais outputs são desejados e ir em busca deles.
3- Identificar as entradas do processo, este é o passo em que ambas as partes buscarão visualizar todos os recursos ou inputs que estarão à disposição do sistema para uma negociação ganha- ganha. Identificarão as diferenças individuais, os valores pessoais, os interesses comuns, o relacionamento humano, a participação no processo, o uso da informação e do poder, a comunicação bilateral, a barganha, a flexibilidade e procurarão direcionar as entradas que existirem no sentido da saída desejada.
4- Administrar o sistema, que consiste no aprimoramento das funções de planejamento e controle. O planejamento compreende os