Questionário avaliativo do uso do crm pela empresa

QUESTIONÁRIO AVALIATIVO DO USO DO CRM PELA EMPRESA

1. Tempo de constituição da empresa

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2. Quantidade de Funcionarios

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3. Qual a missão da empresa?

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4. Quais as soluções que a empresa utiliza para cadastro de clientes, e ter este relacionamento?

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5. Para você o que significa Marketing de Relacionamento e como o CRM pode ajudar sua empresa? ____________________________________________________________

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6. Como você considera a importância do CRM na Empresa? ____________________________________________________________

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7. Como é feito o processo de inserção destes clientes no CRM? ____________________________________________________________

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8. Como o CRM da empresa ajuda nas relações funcionário e cliente? ____________________________________________________________

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9. Como é feito a prospecção de novos clientes? ____________________________________________________________

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10. O CRM da empresa informa quando se perde um cliente e porque o perde? ____________________________________________________________

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11. Os empregados são estimulados a tentarem recuperar aquele cliente insatisfeito a retornar a empresa? Se a resposta é SIM