Quest Es Para Conviv Ncia No Grande Hotel Senac

QUESTÕES PARA CONVIVÊNCIA NO GRANDE HOTEL SENAC
1. Como é composta a equipe de Governança do Hotel?
2. Há um revezamento de camareiras para limpeza de áreas externas e comuns, ou é feita por um auxiliar de serviços gerais?
3. Todos os funcionários da governança são registrados pelo hotel?
4. Qual a quantidade de hospedes que cada Mordomo atende?
5. Como é feita a organização de turnos dos Mordomos?
6. Quantas opções de travesseiros existem disponíveis no quarto para o hospede e algum é hipoalérgico?
7. Existe o serviço de Conciergeria?
8. Existe algum projeto para receber animais de estimação?
9. Possui serviço de massagem e ginástica nas UHS?
10. Porque a copa do bebê não está incluso na diária? E qual o valor para usar esse espaço?
11. Qual o código de vestimenta do hotel? Esse código é entregue por escrito para os funcionários?
12. O que acontece com o funcionário se ele quebra o código de ética e conduta?
13. Os funcionários contribuem para a modernização e melhorias dos serviços que existem? As ideias desses funcionários são aderidas pelo hotel?
14. Como são os treinamentos oferecidos? O Gestor/Coordenador tem alguma participação durante esses treinamentos?
15. O coordenador/Gestor realiza reuniões periódicas com os funcionários?
16. Como incentivar o cliente interno? E quais os benefícios são oferecidos a eles?
17. Como é feita a comunicação entre setores e colaboradores?
18. Como é feita a seleção de clientes internos? Tem preferencia pela mão-de-obra local?
19. Tem plano de carreira?
20. Como é feito o atendimento de surdo cegos?
21. Como funciona o serviço de fidelização?
22. Em quanto em quanto tempo faz a manutenção geral do hotel?
23. Quantas pessoas são responsáveis pela manutenção?
24. Qual o perfil dos hospedes?
25. Como é feita a divulgação do hotel?
26. O hotel consome produtos produzidos pela comunidade local?
27. Para onde é enviada a coleta seletiva?
28. O hotel reutiliza a água?
29. O que é feito com as sobras dos restaurantes?
30. Incentivam