Questões ATPS 2014 TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Páginas: 3 (750 palavras) Publicado: 21 de abril de 2014
Questões para responder em equipe. (Passo 2)
1) Com base nas leituras realizadas no passo 1 e no que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para processo de negociação comosistema?

Bom uma definição seria que toda negociação passa por um processo de entradas e saídas, onde podemos vivenciar em diversas situações, mas resumindo a intenção de que as partes saiamsatisfeitos com o acordo realizado de interesse comum ou opostos. Nestes processos verificamos a necessidades de observar dependendo o contexto os seguintes pontos:
- Verificar o ambiente: Verificar qual amelhor forma de colocar suas idéias no ambiente que caiba conhecer os detalhes que possam ajudar e muito no processo.
- Visualizar os objetivos: Garantir metas e finalidade que seguirá sendo uma tarefamais complexa, pois estamos lidando com o ego das partes envolvidas.
- Identificar as entradas do processo: observar desde o inicio a questão das diferenças individuais, valores pessoais, einteresses comuns, o relacionamento humano, o uso do poder de informação, barganha enfim entradas que tenham no sentido da saída desejada.
- Administrar o sistema: Seria analisar o processo de negociaçãoidentificando o objetivo fundamental.

2) Explique o processo de comunicação em uma negociação.
Em um processo de negociação a comunicação faz toda a diferença, pois depende dela a interpretação daspartes envolvidas. Neste caso o processo resume-se:
- Mensagem - Emissor (codifica) – Canal- Receptor (decodifica) ou feedback: é a resposta de um receptor à comunicação, realimentando o processo eassegurando que a mensagem foi compreendida. É ponto crítico para a tomada de ações corretivas e/ ou melhoria em relação ao processo de comunicação.Não podemos deixar de expor que toda comunicaçãopode haver as Barreiras e ruídos onde esta interferência pode distorcer o processo e o barulho ou até sinais do emissor podem contradizer a mensagem e o receptor não entenda.

3) Qual é a...
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