Qualidade

2568 palavras 11 páginas
Exibir mais
UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO | UPE
FACULDADE DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO DE PERNAMBUCO | FCAP

POLÍTICA DE QUALIDADE DA
QUEIROZ CAVALCANTI ADVOCACIA

Disciplina: Administração da Qualidade
Docente: Jorge Arranja
Discentes: Antonio Villarim
Bruna Ramos
Maria Antônia Saldanha
Paula Alves Pedro Almeida
Senyr Arruda

Junho, 2013

RESUMO

A implantação da Área de Qualidade na Queiroz Cavalcanti Advocacia foi um fator significativo para a produtividade e melhoria dos processos do escritório. Ferramentas foram implantadas para auxiliar as equipes a identificarem possíveis problemas que ocorrem diariamente e implantar as soluções mais adequadas a cada situação. O estudo deste trabalho teve como objetivo explorar os conceitos e aplicações das ferramentas da Qualidade utilizadas, que são: PDCA, GPD, GRD, fluxogramas, 5W2H, POP, Itens de controle e Ishikawa. Estas ferramentas da Qualidade são complementares entre si e permitem a melhoria da qualidade contínua, mesmo quando estabelecidas em ambientes com características diferentes do padrão nos quesitos de Administração de Empresas.

Palavras-chave: Qualidade; Advocacia; GPD; GRD.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................................3
IDENTIFICANDO A NECESSIDADE.......................................................................4
GERENCIAMENTO DA ROTINA DO DIA-A-DIA.................................................4
GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES................................................................7
PONTOS DE MELHORIA...........................................................................................9
CONCLUSÃO.............................................................................................................10

Relacionados

  • Qualidade
    7294 palavras | 30 páginas

    A Qualidade e os serviços ao cliente no mercado actual Janeiro de 2011 Unidade Curricular de "GESTÃO DE OPERAÇÕES" Resumo A palavra qualidade é cada vez mais utilizada nas empresas em todos os tipos de mercado. O termo empresa designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação de sector público ou privado. Da mesma forma, o termo cliente deve ser interpretado como beneficiário. O termo “produto” como fornecimento de produtos acabados ou serviços. Vários conceitos….

    exibir mais
  • Qualidade
    5157 palavras | 21 páginas

    Gestão das Técnicas da Qualidade Principais “Gurus” da Qualidade No decorrer de todo o século XX, diversas foram às concepções e as teorias acerca da qualidade, especialmente nos Estados Unidos e no Japão, os dois países que mais se destacaram nos estudos e nas aplicações do tema. Em aplicação, não resta duvida de que o Japão é campeão. O empresário japonês soube como nenhum outro valer-se das teorias da qualidade para levantar a economia de seu país. No entanto, os teóricos….

    exibir mais
  • Qualidade
    7901 palavras | 32 páginas

    SISTEMAS DA QUALIDADE SISTEMAS DA QUALIDADE Professores: Wanderson S. Paris Evaldo Zagonel MATERIAL DE APOIO PARA: CULTURA DA QUALIDADE POLÍTICA DA QUALIDADE PARIS W.S. - ZAGONEL E. 1a. PESQUISA Prof. Wanderson Trabalho em equipe de até 4 alunos. Prazo de Entrega: 14 dias. Valor relativo: 2 pontos. Citar referências bibliográficas. Questões sobre Qualidade 1. Porque o conceito da qualidade depende do momento em que se vive? 2. Porque definir qualidade como "ausência de defeito"….

    exibir mais
  • Qualidade
    5056 palavras | 21 páginas

    GESTÃO DA QUALIDADE Gestão da Qualidade • • A Evolução e o Desenvolvimento da Qualidade • • • OBJETIVOS DA AULA Ao final desta aula, você será capaz de: Explicar a importância e a evolução dos conceitos sobre como evitar desperdícios nas execuções de qualquer atividade; Justificar a importância de agir de forma a evitar a cometer erros tendo em vista que erros devem ser corrigidos imediatamente e isso já provoca d desperdício. E it ao máximo a não cometer erros; dí i Evitar á i ã t Explicar….

    exibir mais
  • qualidade
    4473 palavras | 18 páginas

    UFCD 1122 Noções e Normas de Qualidade Formador: Ana Fernandes Outubro 2014 Índice 1.1 Introdução 04 1.1 Introdução 04 1.2 Evolução ao longo dos tempos 06 1.3 Breves noções de qualidade de alguns autores 08 1.4 Noção de qualidade da norma ISO 9000:2000 12 1.5 Certificação de uma empresa; passo a passo 13 1.6 Normas ISO 14000 14 1.7 Prevenção da Poluição 16 Avaliação de conhecimentos 20 Correcção 22 Bibliografia 24 Conclusão….

    exibir mais
  • A qualidade
    3618 palavras | 15 páginas

    Capitulo 1 – A qualidade 1. Conceito de qualidade 2. Desenvolvimento da qualidade Capitulo 2 – Qualidade na gestão das organizações 1. Importância da qualidade nas organizações 2. Qualidade total (TQM) Capitulo 3 – Melhoria contínua versus qualidade 1. Melhoria continua 2. Ciclo de P.D.C.A Capitulo 4 – Caso Prático Conclusão Bibliografia INTRODUÇÃO Num mundo rapidamente em mudança é cada vez mais necessário ser capaz de tirar partido de uma gestão de qualidade e ter uma….

    exibir mais
  • Qualidade
    2519 palavras | 11 páginas

    Gestão pela Qualidade Total O mundo em que estamos inseridos tem passado por grandes e constantes mudanças, principalmente face à celeridade com a qual as informações são transmitidas. O “milagre” da internet fez desaparecer qualquer barreira antes considerada intransponível, seja entre pessoas, seja entre mercados, seja entre uns e outros. Vivemos tempos de globalização, onde as disputas, a concorrência, a competitividade e os avanços tecnológicos, são parte de nossa rotina. A sociedade está….

    exibir mais
  • Qualidade
    3874 palavras | 16 páginas

    Qualidade x Motivação Jeane Reis Mendes Resumo: O presente artigo tem como objetivo apresentar a relação entre Qualidade e Motivação, demonstrando como a Qualidade pode ser um fator motivacional dentro das organizações, já que, diante de tantas desordens, mudanças e incertezas que caracterizam as organizações no contexto atual, o que nos resta é o desafio da sobrevivência das empresas que estiverem conscientes de que a competitividade requer produtividade com qualidade, o que não significa apenas….

    exibir mais
  • qualidade
    2064 palavras | 9 páginas

    André Jun Nishizawa 2. Conceitos O que é qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? O que é gestão da qualidade e como foi sua evolução? Quem foram os principais “gurus” da qualidade e quais as suas contribuições para o entendimento do tema? Quais são os oito princípios da gestão da qualidade?André Jun Nishizawa 3. Conceito de qualidade A palavra qualidade faz parte do vocabulário de todos.André Jun Nishizawa 4. Conceito de qualidade Ao comprarmos roupas, verificamos se o tecido….

    exibir mais
  • Qualidade
    4923 palavras | 20 páginas

    O que é Qualidade? Diante da multiplicidade de critérios empregados para definir qualidade, David Garvin, um estudioso, revendo a literatura, identificou cinco abordagens principais para definir qualidade 1. Transcendental _ Segundo este enfoque, qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. Ex: marca, criação do design do produto para atender determinado mercado 2. Baseada no Produto Se o produto realiza aquilo que se espera, ele tem qualidade _ Esta abordagem vê a qualidade….

    exibir mais

Outros Trabalhos Populares