Qualidade

Sumário 1- INTRODUÇÃO 3 2- CONCEITOS TEÓRICOS 4 2.1 – Gestão da Qualidade 4 2.2 - Ferramentas da Qualidade 6 2.2.1- Manufatura Enxuta (Lean Manufacturing) 6 2.2.2- 5s 7 2.2.3- Mapeamento de Fluxo de Valor 7 2.2.4- MTM (Medição de Tempo de Métodos – Methods Time Measurement 8 2.2.5- FMEA (Failure Mode and Effect Analysis – Análise de Modo e Efeitos de Falha Potencial) 8 2.2.6- MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) 10 3- ESTUDO DE CASO 12 3- ANEXOS 14

1- INTRODUÇÃO

Este trabalho acadêmico tem por finalidade mostrar as vantagens de um bom gerenciamento de ferramentas da qualidade em uma organização de usinagem.

2- CONCEITOS TEÓRICOS

Para desenvolvimento deste trabalho acadêmico, será abordado alguns conceitos dos assuntos a serem tratados.
Este tópico será subdividido em duas partes, a primeira conceituando como ser pode realizar uma boa gestão de qualidade e a segunda parte será dado conceitos de algumas ferramentas da qualidade, nas quais serão apontadas durante o desenvolvimento do Estudo de Caso.

2.1 – Gestão da Qualidade

A cada dia os sistemas organizacionais se desenvolvem para uma gestão dinâmica e acessível, onde o desenvolvimento da tecnologia das informações e da comunicação são fatores fundamentais para essa revolução. A organizações que desconsiderar o processo de transformação relacionado às próprias organizações e às sociedades, não atingirá o patamar de ser Excelência. Alguns fatores devem ser considerados para entender essa revolução: 1- Turbulência: mudança dinâmica, veloz e aleatória; 2- Globalização: produção, comércio, prestação de serviços cada vez mais padronizada e entendida por todos; 3- Conhecimento: a procura por cursos, especializações e outras formas de adquirir conhecimento é cada vez mais acessível para todos; 4- Tecnologia da Informação: com o conhecimento moldado à tecnologia da informação, os processos podem ser mais fáceis, rápidos e com um nível de