QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

ESTUDO É INVESTIMENTO
Disciplina: Qualidade e Produtividade nas
Organizações

Semestre/Ano: 1º de 2014

Professor(a): Cleber Firmino Soares

Períodos:

Carga horária total: 80 h/a(40+40)

Carga horária semanal: 04 h/a

Atividades teóricas:

Atividades práticas:

Ementa
• Visão geral da Administração: Definição e papel da Administração. O campo da
Administração.
• Evolução histórica da Administração. O processo Administrativo.Administração e os ambientes de negócios. Tendências e mudanças na Administração.
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Objetivo Geral
• - Iniciar o aluno no universo do curso, proporcionando-lhe conhecimento relativo às abordagens e fundamentos da Administração, contextualizando sua importância e aplicações no cotidiano das organizações.
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Objetivos Específicos
Apresentar
o conceito de administração; - Discutir o papel da administração na sociedade, bem como seu campo de atuação;
- Apresentar e discutir os processos administrativos e os ambientes de negócios;
- Identificar as novas tendências e mudanças em gestão.
Metodologia
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- Aulas Teóricas: as aulas acontecerão através de preleções e aulas expositivas, reflexões, questionamentos e debates.
- Aulas Práticas: Estudos de casos individuais e em equipes, trabalhos individual e em grupo, discussões dirigidas e exposição de filmes.
- Atividades práticas supervisionadas (Trabalho Discente Efetivo: Trabalhos práticos individuais ou em grupo, visitas técnicas, leitura de artigos e livros, seminários, palestras, minicursos, atividades em biblioteca. e mostra de trabalhos.

Critérios de Avaliação
Avaliações Formais: 7,0 pontos
- 1ª Avaliação: 3,0 pontos
- 2ª Avaliação: 4,0 pontos
Avaliações a Critério do(a) Professor(a): 15,0 pontos
Trabalho Interdisciplinar:1,5(8,0 pontos da parte escrita e 7,0 pontos de apresentação).

1. Conceitos de qualidade e satisfação do cliente
1.1 As diferentes abordagens da qualidade
As empresas têm a sua existência vinculada à