Qualidade total

Páginas: 2 (500 palavras) Publicado: 27 de março de 2014
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

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QUALIDADE?

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QUALIDADE?

QUALIDADE?

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QUALIDADE?
•Abstrato
•Sem vida própria
•Indefinido
•Perfeição
•Imutável

•Imensurável
•Luxo QUALIDADE
Definições:
•“Qualidade é a condição necessária de aptidão para
o fim a que se destina” (EOQC – Organização
Europeia de Controle da Qualidade, 1972).
•“Qualidade é a adequação ao uso” (Jurane Gryna,
1991).

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GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

A Qualidade Total implica explorar as profundezas,
as raízes, as bases, onde a qualidade é elaborada.
A gestão da qualidade total é umprocesso circular
e, portanto, sem começo e sem fim.

8

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

Necessidade de melhorar sua qualidade.

Implementaram
diversos
métodos
de
gerenciamento da produção e dagestão da
qualidade.
6 sigmas
falha " zero “

Seis Sigma
9

O que é O Seis Sigma ?
O Seis Sigma é aplicação de métodos estatísticos a
processo empresariais, orientada pela meta de eliminardefeitos.

Características
10

Desenvolvido pela Motorola.
Obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto
de qualidade como principalmente financeiros.
O nível 6-Sigma gera apenas 3,4defeitos por milhão.
Mede o desempenho em termos absolutos, e não

relativos.

Meta
11

A meta do Seis Sigma é chegar muito próximo
de zero defeito, erros ou falhas.

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Filosofia
13O Seis Sigma é uma filosofia de melhoria perpétua
do processo (máquina, mão-de-obra, método,
metrologia, materiais, meio ambiente) e redução
de sua variabilidade na busca interminável de zerodefeito.

Estatística
14

O Seis Sigma é uma estatística calculada para cada
característica crítica à qualidade para avaliar a
performance em relação à especificação ou à
tolerância. Estratégia
15

O Seis Sigma é uma estratégia baseada na interrelação que existe entre o projeto de um
produto, sua fabricação, sua qualidade final e
sua confiabilidade.

Valor
16

O Seis...
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