Qualidade Produtividade 2012

Qualidade e Produtividade
Claudio Weissheimer Roth

Santa Maria - RS
2011

Presidência da República Federativa do Brasil
Ministério da Educação
Secretaria de Educação a Distância
© Colégio Técnico Industrial de Santa Maria
Este material didático foi elaborado em parceria, entre o Colégio Técnico Industrial de Santa Maria e a Universidade Federal de Santa Catarina para o Sistema Escola
Técnica Aberta do Brasil – e-Tec Brasil.
Comissão de Acompanhamento e Validação
Universidade Federal de Santa Catarina/UFSC

Comissão de Acompanhamento e Validação
Colégio Técnico Industrial de Santa Maria/CTISM

Coordenação Institucional
Araci Hack Catapan/UFSC

Coordenador Institucional
Paulo Roberto Colusso/CTISM

Coordenação do Projeto
Silvia Modesto Nassar/UFSC

Professor-autor
Claudio Weissheimer Roth/CTISM

Cordenação de Design Instrucional
Beatriz Helena Dal Molin/UNIOESTE

Coordenação Técnica
Iza Neuza Teixeira Bohrer/CTISM

Designers Intrucionais
Helena Maria Maullmann/UFSC
Jorge Luiz Silva Hermenegildo/CEFET-SC

Coordenação de Design
Erika Goellner/CTISM

WEB Designers
Beatriz Helena Dal Molin/UNIOESTE
Mércia Freire Rocha Cordeiro Machado/ETUFPR
Supervisão de Projeto Gráfico
Ana Carine García Montero/UFSC
Diagramação
João Ricardo Zattar/UFSC
Luís Henrique Lindler/UFSC
Revisão
Lúcia Locatelli Flôres/UFSC

Revisão Pedagógica
Andressa Rosemárie de Menezes Costa/CTISM
Francine Netto Martins Tadielo/CTISM
Marcia Migliore Freo/CTISM
Revisão Textual
Lourdes Maria Grotto de Moura/CTISM
Vera Maria Oliveira/CTISM
Revisão Técnica
Eduardo Lehnhart Vargas/CTISM
Ilustração e Diagramação
Leandro Felipe Aguilar Freitas/CTISM
Marcel Santos Jacques/CTISM
Rafael Cavalli Viapiana/CTISM
Ricardo Antunes Machado/CTISM

Ficha catalográfica elaborada por Josiane S. da Silva – CRB 10/1858
Biblioteca Central – UFSM
R845c Roth, Claudio Weissheimer
Curso técnico em automação industrial : Qualidade e
Produtividade / Claudio Weissheimer Roth. – 3. ed. – Santa
Maria : Colégio Técnico Industrial de