qualidade no atendimento

Todo mundo já sabe que hoje em dia o grande diferencial de uma empresa está na qualidade do atendimento. Muitas empresas sabem disso, mas são poucas que realmente fazem algo de inovador para conquistar e manter clientes. Por conta da tamanha competitividade entre as empresas, mais a tecnologia que não para de trazer novidades, o grande volume de informações disponíveis e tantas outras coisas do mundo moderno, a diferenciação se torna uma obrigação para toda e qualquer empresa, de qualquer segmento, de qualquer porte
De acordo com Admnews, Hoje em dia os clientes estão cada vez mais informados, com maior disponibilidade de tecnologia e opções de produtos, preços e formas de pagamento. O poder de escolha do cliente é muito grande, então, as empresas que realmente partirem da teoria da qualidade do atendimento para a prática, vão criar mais condições de se manterem vivas no mercado.
Atendimento básico significa satisfazer clientes, é obrigação básica de toda e qualquer empresa. Porém, satisfazer clientes não é diferencial, mas encantar é o caminho para fazer com que a empresa garanta vendas mais sustentáveis. Para criar uma estratégia inovadora que agregue mais qualidade no atendimento, é necessário criar uma cultura de atendimento surpreendente ou encantador. Isso é o que vai manter a empresa na crista da onda, tornando a concorrência irrelevante. Significa fazer algo a mais, que os outros não fazem.
Segundo a Auditora Andrea Vilar, Todos que atuam no atendimento precisam ter a mesma visão do que é preciso eliminar, diminuir, elevar ou criar no atendimento. Quando todos estão comprometidos e sabem exatamente o que precisa ser feito, não há concorrência que impeça de estarmos vivos na mente e no coração dos clientes.
O recrutamento de funcionários é realizado pelo próprio RH da empresa, e após a contratação os funcionários participam de treinamento e aperfeiçoamento. A empresa não possui plano de cargos e salários o que dificulta uma avaliação do desenvolvimento