Qualidade na área de informática

ESCOLA ESTADUAL DE ENSINO FUNDAMENTAL E MÉDIO TUIUTI.
CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA.

KARINA SANTOS DE JESUS.

QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:
Estudo de caso em loja de informática.

Gravataí
2014
KARINA SANTOS DE JESUS.

QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:
Estudo de caso em loja de informática.

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito parcial a obtenção do grau de Técnico em Logística, pela E.E.E.M. TUIUTI.
ORIENTADOR: Marco Antônio Brasil Bello.

Gravataí
2014

FOLHA DE APROVAÇÃO
AUTOR (A): Karina Santos de Jesus
TÍTULO: QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
NATUREZA DO TRABALHO: Trabalho de Conclusão de Curso
INSTITUIÇÃO DE ENSINO: Escola Estadual de Ensino Médio TUIUTI
ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: Técnico em Logística
NOTA DE CORREÇÃO TÉCNICA (0,0 A 7,0): ______
Aplicação no projeto, das disciplinas:
Excelente
Bom
Regular
Comentários

3,5 a 7,0
1,5 a 3,0
0,0 a 1,0

GESTÃO DA QUALIDADE

PCP

INFORMÁTICA

Relevância do tema, domínio de conteúdo e desenvolvimento do projeto

NOME E ASSINATURA DO PROFESSOR:________________________________
NOTA DE ORIENTAÇÃO (0,0 A 3,0): ______
Procedimentos:
Avaliação:
Comentários
Entrega das etapas 1,2 e 3
0,0 a 1,5 (0,5/etapa)

Apresentação
0,0 a 1,0

Responsabilidade e Cooperação
0,0 a 0,5

NOME E ASSINATURA DO ORIENTADOR:_______________________________
DATA: ____/____/_____

Dedico este trabalho ao meu grande e eterno amigo
Silvio de Oliveira Moura.

“Logística é o processo de planejar, implantar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor.”
Councif of Supply Chain Management Professionals-USA