Qualidade na constru o civil

QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

(PBQP-H) Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade

Gisela Liliane Costa
Jhenny Keller Nunes de Oliveira
Prof. Claudio Bernardi Stringari
Faculdade Metropolitana de Guaramirim – FAMEG
Engenharia da Qualidade (ECV 1.7) – Trabalho Parcial
22/05/2015

RESUMO

Podemos afirmar que a qualidade faz parte da nossa percepção e o que agrega em nossas vidas ela é influenciada pela nossa cultura, modo de pensar, necessidades, expectativas, tipo de produto ou tipo de serviço prestado, ela faz parte integrante da satisfação do cliente, e é fundamental no desenvolvimento de qualquer organização.

Palavras-chave: qualidade; satisfação; organização.

1 INTRODUÇÃO

Em 1991 o governo instituiu o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H), é um programa que busca atender de forma sustentável, social, e ambiental, a ampliar acesso a moradia a população de menor renda. A qualidade também inclui o desperdício, a modernização construtiva, a responsabilidade profissional, desde o planejamento até a conclusão da obra.

Esse trabalho tem o objetivo de explicar a metodologia do programa PBQP-H na construção civil visto que é a maior empregadora industrial, sendo responsável por milhões de empregos diretos e indiretos, possui um grande poder de geração de renda, participante ativo da economia e desenvolvimento do país. Devido a escassez das fontes de recursos e crise econômica levou as incorporadoras a reduzirem custos, e a repensarem em uma forma de viabilizarem suas obras, inicialmente utilizando materiais de baixa qualidade e considerável aumento em carga horaria de trabalho, levou o problema ser agravado, a busca da qualidade então se tornou um diferencial, hoje essencial a qualquer organização. 2 COMO FUNCIONA A PBQP-H

Através do SIAC Sistema de Avaliação e Conformação de Empresas de Serviços e Obras dá uma certificação as empresas que uma vez baseada na ISO 9001 também acabam por manter esse