qualidade de vida no trabalho
4042 palavras
17 páginas
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULOFACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
Departamento de Administração
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Avaliação em Empresa do Setor Automobilístico a Partir do
Clima Organizacional e do Sistema da Qualidade Baseado na Especificação Técnica ISO/TS 16.949
Patrícia Julião
N.º 2208137
Orientadora: Prof. Dr. Ana Cristina Limongi França
Trabalho
de
Conclusão
de
Curso
apresentado à Faculdade de Economia,
Administração
e
Contabilidade
Universidade de São Paulo.
São Paulo
Dez/2001
da
ÍNDICE
APRESENTAÇÃO..................................................................................................................2
ABSTRACT ............................................................................................................................3
1. CONCEITOS....................................................................................................................4
1.1 A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ..............................................................................4
1.2 QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES .........................................................................................6
2. ESTUDO DE CASO: AVALIAÇÃO DA QVT NA CAP......................................................7
2.1 A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL .........................................................................7
2.1.1 AVALIAÇÃO GLOBAL DOS RESULTADOS ........................................................................8
2.2 ESFORÇOS DA EMPRESA PARA PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO .............9
2.2.1 AVALIAÇÃO GLOBAL DOS ESFORÇOS RELACIONADOS A QVT.......................................10
2.3 CONTRIBUIÇÕES DAS CERTIFICAÇÕES PARA QVT NA CAP ............................................11
3. CONCLUSÕES ................................................................................................................13
4.