Qualidade de Software

Páginas: 11 (2674 palavras) Publicado: 22 de outubro de 2013
Qualidade de Software
Teste & Qualidade de Software
Sistemas para Internet

Introdução
 Qualidade é um dos principais objetivos da
Engenharia de Software.
 Muitos métodos, técnicas e ferramentas são
desenvolvidas para apoiar a produção com
qualidade.
 “Tem-se dado grande importância ao processo
como forma de se garantir um software de
melhor qualidade.”

Qualidade
• "Definirexplicitamente o termo qualidade de software,
quando o mesmo é dito";(PRESSMAN, 2005, p. 193)
• "Criar um conjunto de atividades que irão ajudar a
garantir que cada produto de trabalho da engenharia
de software exiba alta qualidade"; (PRESSMAN, 2005,
p. 193)
• "Realizar atividades de segurança da qualidade em
cada projeto de software";(PRESSMAN, 2005, p. 193)
• "Usar métricas paradesenvolver estratégias para a
melhoria de processo de software e, como
consequência, a qualidade no produto final";
(PRESSMAN, 2005, p. 193)
3

Qualidade
Termo que pode ser definido de várias formas,
causando mal-entendidos:
1. Qualidade não tem um único sentido;
2. Para cada conceito existem vários níveis de
abstração;
3. Visão popular pode ser diferente do seu uso
profissional. Qualidade: Visão Popular
• termo indefinível.
• pode ser sentida, discutida, julgada, mas não
pode ser medida;
• luxo, classe e elegância. Produtos caros e
complexos têm melhor nível de qualidade.
Confiabilidade e o número de reparos
efetuados não são considerados.

Qualidade: Definições Simples
• Qualidade é estar em conformidade com os
requisitos do cliente.
• Qualidade é antecipar esatisfazer os
requisitos dos clientes.
• Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer
e fazer tudo o que foi escrito.

Qualidade: Visão Profissional
Crosby: “Conformidade aos Requisitos”
Requisitos devem ser claramente definidos e não
podem ser mal interpretados.
Não conformidade = ausência de qualidade.

Juran: “Conveniência para Uso”
Considera os requisitos e a expectativa do cliente.
Umproduto deve ter elementos que satisfaçam as
diversas maneiras com que os clientes o utilizarão.
Parâmetros da conveniência para uso:
Qualidade de Projeto e de Conformidade.
As duas definições são similares, embora a
segunda dê mais ênfase às expectativas do usuário.

Qualidade: Definição segundo NBR 8402
Qualidade :

A totalidade das características de uma
entidade que lhe confere acapacidade de
satisfazer as necessidades explícitas e
implícitas.

Ex: Qualidade de um prato de
comida está relacionado com
a satisfação das necessidades:

• sabor
• aparência
• temperatura
• rapidez no serviço
• preço
• higiene
• valor nutricional

Qualidade : Certificação de Qualidade
A qualidade não basta existir,
ela deve ser reconhecida pelo cliente.
A certificação dequalidade oficial
é emitida com base em um padrão predeterminado..
Ex. Certificados:
– O selo do SIF (Serviço de Inspeção Federal)
– O selo da ABIC (Assoc. Brasileira da Ind. do Café)
– A classificação em estrelas dos hotéis
– Os certificados de qualidade da série ISO 9000 (padrão de

qualidade) .

Qualidade : Organizações Normalizadoras
• ISO - International Organization for Standardization• IEEE - Instituto de Engenharia Elétrica e Eletrônica
• ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas

Para a emissão de certificado, é preciso a
realização de todo um processo de
avaliação e julgamento de acordo com uma
determinada norma.
INMETRO - orgão do governo responsável
pelo credenciamento das instituições que
realizam a certificação.

Evolução dos Conceitos de Qualidade







1900 - Inspeção pós-produção - avalia o produto final.
1940 - Controle estatístico da produção.
1950 - Avaliação do procedimento de produção.
1960 - Educação das pessoas.
1970 - Otimização dos processos.
1980 - Projeto robusto - avaliação do processo.
1990 - Engenharia Simultânea - avalia a própria
concepção do produto.

Qualidade aplicada ao Software
Mito: Criar...
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