Qualidade de processo

Trabalho de Qualidade Total e Reengenharia de Processos
Maestria em Gestão de Recursos Humanos – UCES
Turma : Corte 5
Aluna: Isabel Pontes

•Os 2 processos escolhidos fazem parte de um projeto de recepção de funcionários para garantir que a chegada deles seja bem realizada.

•Para tanto, entendemos que a ligação nos primeiros dias trazem uma boa impressão ao funcionário e o treinamento o socializa a empresa.
Motivos da Escolha dos Processos
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•1° Processo – Ligação de boas-vindas a empresa AeC •2° Processo – Treinamento de acolhimento de boas vindas AeC
Citar 2 processos

1° Processo – RH – Treinamento de socialização

Inicio
Direcionar o colaborador no 1° dia de trabalho ao treinamento
Colaborador recebe o treinamento
Fazer a avaliação e assinatura de presença
Gerar relatório de avaliação do treinamento e aderência

Fim
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2° Processo – RH – Treinamento de socialização

Inicio
Ligar para os novos colaboradores após 3 dias de empresa
Colaborador recebe a ligação onde responde as perguntas de welcome.
Analista que fez a ligação deverá arquivar as informações
Gerar relatório de dos itens e rodar PDCA

Fim

Pontos Importantes para a organização •Fidelização do colaborador a organização desde os 1° dias. •Identificação de oportunidade de melhoria na gestão e infraestrutura da empresa. •Atuação nos itens da pesquisa de reação do treinamento, bem como na entrevista de 3 dias após chegada do colaborador.

Descubra o que está funcionando e o que pode melhorar

Funcionando
O que melhorar
•O treinamento acontece dentro da agenda estabelecida.

•Os relatórios são enviados dentro dos prazos. •Os funcionários novatos reconhecem que a prática é diferenciada no mercado.
•Aderência de todos os colaboradores novatos no treinamento.

•Aderência dos gestores nos itens apontados na pesquisa.

Estabelecer a responsabilidade, papeis, funções e capacidade de tais