Qual foi o objetivo principal para a criação da iso

FGQ - FATEC RUBENS LARA - Logística - 2º Ciclo

1. Qual foi o objetivo principal da criação da ISO?

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo.

2. Como é denominada no Brasil a serie ISO 9000?

ISO 9000– Normas Brasileiras de Regulamentação (NBR) ou Organização Internacional para Padronização.

3. Quais as vantagens por quem é cerificado pela ISO?

Estar em conformidade com padrões de qualidade exigidos pelo mercado, e:

- Melhorar a imagem da empresa perante o mercado;

- Aumentar a confiança do cliente;

- Reduzir o número de auditorias dos clientes nos fornecedores;

- Melhorar o desempenho dos produtos;

- Redução de custos por ineficiência e reclamações;

- Aumento da auto-estima dos trabalhadores;

- Diminuição dos riscos do negócio;

- Melhoria na eficiência dos fornecedores;

- Redução de sucata;

- Possibilidade de atuação no mercado global.

4. A que tipo de organização as normas ISO se aplicam?

A todas as organizações, tais como Normas Técnicas, como por exemplo as da ABNT; Classificações, como por exemplo, os códigos de países (PT / PRT / 620 para Portugal; BR / BRA / 076 para Brasil) e Normas de Procedimento, como por exemplo as de gestão da qualidade, de acordo com a ISO 9000.

5. Cite alguns itens que uma empresa deve ter para obter o certificado ISO?

Responsabilidade da administração; Gerenciamento de recursos; Produção; Mediação, análise e melhoria.

6. Quais os principais requisitos de um S.G.Q.?

Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação, obter uma visão da organização utilizando a abordagem de processos, assegurar a melhoria contínua do processo, medir e avaliar os resultados do desempenho e eficácia do processo, monitorar continuamente a satisfação