QSMS-Qualidade,Saude,Meio-ambiente,segurança

QUALIDADE

QSMS
Qualidade
Saúde
Meio ambiente
Segurança

QUALIDADE
O Controle da Qualidade, Garantia da Qualidade e
Gestão da Qualidade são definidos das seguintes formas: • Gestão: Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. • Controle: Parte da Gestão da Qualidade, focada no atendimento dos requisitos da Qualidade.
• Garantia: Parte da Gestão da Qualidade, focada em prover confiança de que os requisitos da
Qualidade serão atendidos.

QUALIDADE

• A NBR ISO 9000:2000 que trata do vocabulário e fundamentos do Sistema de Gestão de
Qualidade diz que conceitua a Qualidade como
“Grau no qual um conjunto de características inerentes atende a requisitos”. Já os requisitos são fundamentados como necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória.

QUALIDADE
• Nossa empresa depende tanto de nossos clientes como de nossos acionistas.
• A nossa sobrevivência e o nosso crescimento dependem de continuarmos podendo atender às suas expectativas.
• A qualidade total é um processo que objetiva o atendimento das necessidades do cliente através da qualidade inerente a todas as tarefas desenvolvidas pela empresa.

QUALIDADE
• Nossa existência depende de nossos clientes.
• A satisfação de seus requisitos deve constituir nossa principal meta.
• E só podemos chegar a isso colocando
Qualidade em tudo que fazemos.

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QUALIDADE

QUALIDADE
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Empresa que pratica Gestão pela Qualidade Total pode ser reconhecida por:
Empresário consciente e comprometido com o sucesso de seus negócios;
Empregados preparados e satisfeitos com os resultados de seu trabalho e de sua empresa;
Colaboradores integrados e motivados a agir com responsabilidade e empenho em suas atribuições;
Clientes satisfeitos e divulgadores espontâneos da Qualidade que os leva a serem fiéis aos produtos ou serviços oferecidos.

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