Qs-9000

QS-9000

A QS-9000 foi lançada em 1995 e é um conjunto de normas de Sistema de Qualidade para a indústria automobilística em todo o mundo. Ela surgiu de um esforço conjunto das três grandes montadoras norte -americanas, Chrysler, Ford e GM, no sentido de criar um padrão unificado de avaliação de seus fornecedores.
A QS-9000 é formada de três partes:
A primeira parte adota integralmente a norma ISO 9001 e inclui exigências adicionais para alguns requisitos.
A segunda parte inclui os seguintes requisitos específicos para a indústria automobilística:
•Processo de aprovação de peças para a produção;
•Melhoramento contínuo;
•Capacidade de produção.
A terceira parte, que pode ser considerada a parte “restrita” da norma, inclui requisitos específicos adicionais de cada uma das três empresas.
As montadoras querem que os produtos e serviços de seus fornecedores:
•tenham prevenção de defeitos;
•sejam entregues sem defeitos;
•cheguem no prazo combinado;
•tenham o preço combinado;
•sejam entregues nas quantidades contratadas, evitando a falta de componentes para a montadora produzir seus automóveis;
•redução de variações nas características dos produtos;
•tenham redução de desperdícios e, portanto, custos cada vez menores;
•tenham melhoria contínua da qualidade e qualidade cada vez maior.
Em última instância, os principais objetivos da norma QS-9000 são:
•aperfeiçoamento contínuo;
•redução de falhas;
•redução da diversidade e do desperdício.
O que constata-se nas diversas normas automotivas é que todas são regidas através de uma “viga mestra”, que no caso da QS 9000 é denominada de “ Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - APQP”. Seja qual for a norma adotada esta deverá conter este forte fator gerenciador. As empresas que já o utilizam eficazmente apresentaram prazos praticamente prognosticáveis para protótipos, amostras e produção, devido ao gerenciamento em conjunto entre cliente e fornecedor dos prazos contidos no APQP, princípios de