QFD - Udesc

QFD das quatro fases
Foi a primeira versão existente do QFD. Criado por Macabe e divulgado nos EUA por Don Clausing (CLAUSING, 1993) e pela American Supplier Institute (ASI). Definia uma sequência rígida de desdobramento da qualidade: planejamento do produto; componentes, planejamento do processo e planejamento da produção.

QFD estendido
No QFD-Estendido a construção das matrizes obedece a lógica de sistema: as informações entram no sistema na primeira fase, como requisitos do cliente; são processadas durante as quatro fases em "operações" chamadas "extração, relação e conversão"; e saem em forma de informações para a produção, na última fase. Assim, nessa versão, as matrizes sempre têm uma entrada (a tabela horizontal) e uma saída (a tabela vertical). Não há entradas de dados nas fases intermediárias, a não ser pelas atividades complementares, cujas funções são apenas enriquecer a análise do processamento. Além disso, o QFD-Estendido caracteriza-se pela existência da extração e pela tomada de decisões em todas suas matrizes.
Cada matriz, em si própria, também funciona como um sistema. Porém sua entrada é sempre a saída da matriz anterior. Essa regra torna o caminho da tomada de decisões explícito, criando uma "hierarquia" na qual as decisões da matriz anterior direcionam e determinam as decisões tomadas na matriz em análise. Isso é muito útil para a identificação de características e parâmetros (todos com seus respectivos valores), pois "obriga" as decisões tomadas a cada estágio do processo de desenvolvimento serem sempre direcionadas à concretização das decisões tomadas no estágio precedente (e portanto, facilita a harmonização e consistência dessas decisões). Deve-se salientar que esse processo de tomada de decisões, obviamente, não exclui a revisão crítica de atividades passadas a partir da luz de atividades presentes.
Por fim, pode-se destacar que, nessa versão, as decisões são tomadas "dentro" das respectivas matrizes, e não em atividades do