QFD-Quality Function Deployment

DEIVISON DAROS PAIM
RAFAEL ZADROZNY
RENATO GAVA

QFD
Quality Function Deployment

Resumo da apresentação sobre desdobramento da função qualidade para a disciplina de Gestão da Produção II

Professor: André Olah Neto

Joinville, 2013

Sumário
1. Introdução ................................................................................................................................. 3
2. Histórico do QFD ....................................................................................................................... 4
3. Definição e sistemática do QFD ................................................................................................ 5
4. Tipos de QFD ........................................................................................................................... 14
4.1. QFD das Quatro Fases ...................................................................................................... 14
4.2. QFD estendido .................................................................................................................. 14
4.3. QFD das Quatro Ênfases ................................................................................................... 15
4.4. A Matriz das Matrizes....................................................................................................... 16
4.5. Desdobramento da Qualidade (QD)................................................................................. 16
4.6. Casa da Qualidade ............................................................................................................ 16
5. Conclusão ................................................................................................................................ 30
6. Referências .............................................................................................................................. 31

1. Introdução
O QFD teve inicio há mais de 20 anos no Japão como um sistema da