qfd Impressora Dom stica
339 palavras
2 páginas
Título:Impressora Doméstica
Data:
11.05.2015
Legendas usadas nesta planilha
Modelo Kano
x
x
x
▲
▲
Economia de tinta
Θ
2
9
11.1
4
Wifi
Θ
Θ
3
9
8.3
3
Funções diretas
▲
Ο
4
9
8.3
3
Baixo preço
Θ
5
9
8.3
3
Scanner
Ο
Ο
6
9
5.6
2
Compacta
Ο
Θ
7
3
5.6
2
Design
Ο
8
9
13.9
5
Não puxar 2 folhas
Ο
Ο
9
9
13.9
5
Não travar as folhas
Ο
Ο
10
9
11.1
4
Rápida
Θ
▲
Θ
▲
2 tamanhos
Custo
Importância ou peso
Modelo Kano
Disponibilidade
Ο
▲
▲
Θ
Ο
Θ
Sistema wireless
5
Mecanismos para puxar corretamente as folhas
13.9
Tinta a lazer
9
Necessidades do cliente
Impressão A5, A3 e A4
1
Requisitos de projeto Θ
▲
┼ x Θ
Θ
Ο
Θ
Θ
Ο
Avaliação de Mercado
(0=Pior, 5=Melhor)
▲
Nossa empresa
Concorrente 1
Concorrente 2
Concorrente 3
Concorrente 4
5
4
1
4
4
0
2
3
5
5
4
5
3
4
2
Ο
Θ
3
2
3
Ο
Ο
5
5
1
Θ
4
3
3
Θ
4
3
4
5
4
3
Ο
Θ
▲
Ο
Concorrente 5
┼
┼
┼
Concorrente 4
--
┼┼
Θ Relacionamento forte
Ο Relacionamento moderado
▲ Relacionamento fraco
Concorrente 3
▬
Importância relativa (%)
▲
┼┼
Forte Positiva
Positiva
Negativa
Forte Negativa
Relacionamento
┼
Máx. relacionamento na linha
▼
--
Número da linha
Direção da Melhoria:
Minimizar (▼), Maximizar (▲), Alvo (x)
┼
┼
Concorrente 2
--
▬
▬
--
▬
▬
▬
Concorrente 1
Notas:
--
┼
Nossa empresa
Karlos selvo
▬
▬
Grande armazenamento de folhas Igor Ferro
Garantia 2 anos
Guilherme Unizicki
++
+
--
M Mandatória
E Esperada
A Atrativa
Scanner
Equipe:
Correlação
Concorrente 5
0
1
2
Limite superior
Alvo
Limite inferior
Dificuldade organizacional
Máx. relacionamento na coluna
9
3
9
9
9
9
9
9
3
9
Peso ou importância
550.0
30.6
100.0
183.3
300.0
325.0
241.7
269.4
25.0
100.0
Importância relativa
25.9
1.4
4.7
8.6
14.1
15.3
11.4
12.7
1.2
4.7
www.siqueiracampos.com
Ordem de atuação
1
9
7
6
3
2
5
4
10
8
www.seissigma.com.br
3
4
5
Min, Max ou Alvo