PT Qualidade SEGUNDO SEMESTRE C

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ENSINO PRESENCIAL
Engenharia de produção – MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE Portfólio 01

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Guarulhos
2014

GESTÃO DA QUALIDADE Portfólio 01
Gurus da Qualidade

Módulo de Gestão da Qualidade para a disciplina de Gestão da Qualidade.

Guarulhos
2014

“GURUS” DA QUALIDADE:

W. Edwards Deming, nasceu em 1900, teve sua formação em física e doutorado em matemática. Segundo Deming o tempo é importante para a melhoria da qualidade dentro das organizações para que aja interação entre a produção e qualidade nos serviços, um dos pontos importantes desse guru foi os 14 pontos do método Deming para a melhoria visa aspectos importantes que são fundamentais para as organizações e féis a revolução da qualidade no Japão.
-Deming destaca que somente o cliente é quem pode dizer se há qualidade. Também destaca o papel da melhoria contínua.

Joseph M.Juran, nasceu em 1904 na Romênia e emigrou para os estados unido com 8 anos. Teve sua formação engenharia e direito e foi professor na universidade de nova York. Juran foi pioneiro na aplicação dos conceitos de qualidade à gestão empresarial mas para ele o uso de ferramentas estatísticas proposto por Deming no controle da qualidade é importante, mas não fundamental.
-Juran diz que qualidade é “adequação ao uso”, ou seja, dependendo da aplicação do produto ou serviço, um poderá ter mais qualidade do que o outro.

Philip Crosb, nasceu em 1926 nos Estados Unidos e se formou em engenharia.
O principal foco desse guru e em relação a erros dentro das organização e fala sobre o programa zero defeito, visa criação de grupos de melhoria buscando minimizar totalmente os defeitos encontrados nas organizações.