psicologia

Trabalho de Fundamentos

1- Quais os cuidados que devemos tomar ao fazer backup de PST’S?
R: Não estar com o outlook aberto e fazer uma cópia do pst do usuário.
2- O que são arquivos PST’S?
R:São os arquivos que guardam os e-mails do outlook.
3- O que é host?
R:Nome do computador na rede.
4- Qual a diferença entre uma rede com domínio e uma rede sem domínio?
R:Com domínio – Existe um servidor com a herarquia maior pelas estações de trabalho.
Sem domínio – Se tem todos os computadores mais nenhum tem controle sobre o outro.
5- Cite os passos para uma impressora de rede.
Verificar o ip da impressora.
No painel de controle e no ícone ‘dispositivo e impressora’ clicar em ‘adicionar impressora’ , selecionar impressora de rede ao ser solicitado, adicionar o IP da impressora.
6- Um analista de suporte recebe um chamado em que o usuário reclama que a sua estação de trabalho emite não entra na rede e emite mensagem ‘Nome dublicado na rede’. O que fazer para resolver o problema?
Alterar o host do IP no ícone sistema no painel de controle. Obs: Não esqueça de verificar os nomes corretos na planta da rede.
7- Um analista de suporte recebe um chamado em que o usuário reclama que o outllok não está enviando ou recebendo mensagens. você verifica que os servidores pop e smtp estão configurados corretamente. O que fazer para resolver esse problema?
Verificar se o problema ocorre em um ou muitos computadores do setor caso ocorra somente em um computador ,faça o backup e esvaziamento do psp padrão

8- Um analista de suporte recebe um chamado em que o usuário reclama que liga o computador ,porém não consiga visualizar nada na tela, o mesmo informa que os led’s (HD e power)acedem porém permanecem acessos. O que está acontecendo?
Resetar bios pelo jamp CLR CMOS

9- Um analista de suporte recebe um chamado em que o usuário reclama que liga o computador ,porém não consegue visualizar nada na tela o mesmo informa que os LED’S (HD e POWER) ascendem porém depois