psicologia

Condicionamento ou Motivação?

Introdução ao Estudo do Comportamento Individual
Neste capítulo, apresentam-se conceitos básicos sobre fatores que afetam o comportamento do indivíduo. Procura-se mostrar a importância do comportamento para a Administração de pessoas.
No estudo da motivação, destaca-se a multiplicidade de elementos que a afetam, de forma complexa.
O capítulo encerra-se com uma visão psicossocial dos comportamentos humano, buscando integrar os conceitos anteriores e inserir elementos, especialmente sob a perspectiva proposta por Albert Bandura.

Introdução
Administradores buscam resultados - o produto final dos comportamentos - por meio de pessoas. Promover, manter, eliminar ou modificar comportamentos no público interno ( profissionais ) ou externo (clientes).
Não basta uma percepção favorável ao produto, por parte do cliente, se ela não se transforma em comportamento para adquiri-lo. O desafio é conseguir que a atitude transforma-se em comportamento: o indivíduo quantínua lançando o toco do cigarro pela janela do automóvel, enquanto se discursa a necessidade de se praticar a limpeza. A atitude transforma - se ao longo da vida e a discrepância entre elas e os comportamentos pode provocar variáveis níveis de tensão psicológica.
O indivíduo percebe a atitude como parte integrante de sua maneira de ser, ela pode conter elementos não observáveis e refletir-se em mais de um tipo de comportamento, em função das circunstâncias. Por exemplo, alguém toca um indivíduo, à noite, em uma rua deserta, provocando-se a percepção de uma tentativa de assalto.
O indivíduo conhecedor de técnicas de defesa pessoal pode ser tentado a utilizar alguma ação física em relação ao assaltante potencial.
O indivíduo dotado de aptidão para correr pode disparar pela rua, acreditando que o assaltante potencial não alcançará (e tem má pontaria).
Outro indivíduo, tendo enfrentando a experiência anterior altamente negativa em situação semelhante pode entrar em pânico,