Psicologia e comportamento da organizações

Páginas: 4 (903 palavras) Publicado: 3 de outubro de 2012
Gestão Estratégica
de Processos





Mudança de visão

• Ênfase no conjunto das atividades que compõem os processos de negócios da empresa;
• Ênfase nos fluxos de informaçãointernos e externos;
• Integração, cooperação, transparência;
• Foco no cliente e nos processos de agregação de valor.

Abordagem de Gestão por Processos

“Para uma organização funcionar demaneira eficaz, ela tem que identificar e gerenciar diversas atividades interligadas. (...) (...) Uma atividade que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas emsaídas, pode ser considerada um processo. Frequentemente a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte.”

Entrada Transformação – Saída – Regulagem- Padrão - Retroação (feedback)

•Necessidades do cliente;
• Produtos e serviços;
• Foco no Cliente;
• Equipes ‘Cliente;’
• Novos conhecimentos;
• Agregação de valor;

Mudança nos Padrões de Competição• Consumidor mais bem informado e mais exigente;
• Descontinuidades tecnológicas;
• Questões ambientais;
• Desregulamentação;
• Competição global;
• Fusões, alianças, redesde empresas;
• Quebra do paradigma espaço X tempo Tradicional;
• Conhecimento dos concorrentes;
• Disputa por fatias do mercado;
• Tecnologias semelhantes;
• Regras do jogoconhecidas;
• Excesso de informação Desordenada (surpreendente);
• Desconhecimento dos potenciais concorrentes;
• Disputa pelo mercado como um todo;
• Tecnologia revolucionária;• Ausência de regras definidas;
• Inteligência competitiva.

TAYLOR - Fundamentação Teórica

Administração científica:

• Revolução Industrial;
• divisão do trabalho;
• especialização;• grandes conglomerados;
• barreiras funcionais;
• problemas de comunicação;
• ilhas isoladas de conhecimento.

Teoria Geral de Sistemas

Abordagem sistêmica para a gestão das organizações...
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