Psicologia social

UNIVERSIDADE TIRADENTES
ADMINISTRAÇÃO

CLEIDE SELMA S. FONSECA

PSICOLOGIA SOCIAL

Aracaju
2012
CLEIDE SELMA S. FONSECA

ESTUDO DIRIGIDO
PSICOLOGIA SOCIAL

Apontamento apresentado ao Curso de Administração, como requisito parcial de avaliação da disciplina Psicologia Social, ministrada pela Profª Ana Olívia Freire Sotero de Menezes.

Aracaju
2012
INTRODUÇÃO
A empresa “CUIDE-SE BEM”, líder em cosméticos no mercado brasileiro, está passando por uma crise que envolve seu quadro de vendedores. Com jornada de trabalho muito extensa, que exige que colaboradores passem em média 7 horas em pé, é cada vez mais comum as queixas por problemas de saúde, como varizes, cãibras e pés inchados; assim como os problemas posturais, como dores nas costas e tensões musculares. Na “CUIDE-SE BEM” identifica-se facilmente um quadro mais que propício para que seus funcionários apresentem com certa frequência atestados médicos, ocasionando além da queda de produtividade, um grau acentuado de desmotivação. Além disso, a empresa não oferece um ambiente onde os seus colaboradores possam descansar nos seus intervalos, como um refeitório por exemplo. Há queixas de que até a água ofertada é de má qualidade. Remunerações e prêmios necessitam com certa urgência passar por revisão, pela defasagem perante o mercado de trabalho no segmento Cosméticos. A comunicação não é eficiente e os informativos sobre reuniões, por exemplo, são disponibilizados em uma pasta que deve ser consultada pelos funcionários. Numa ocasião, inclusive, diversos colaboradores deixaram de comparecer a uma reunião importante porque se esqueceram de cumprir a rotina de consultar a referida pasta. A dinâmica de grupo também é mal aplicada, favorecendo a formação de “grupinhos”, refletindo em um ambiente de trabalho pesado, onde os conflitos são inevitáveis, principalmente quando um funcionário se destaca mais que outro, em volume de vendas, ou até