Psicologia organizacional e negociação de conflitos agropec

Páginas: 7 (1673 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2012
UM ESTUDO DE CASO



CONFLITOS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL



























RESUMO

O presente trabalho possui como objetivo mostrar um dos mais preciosos recursos dentro das organizações atualmente: a comunicação. Para que as tarefas sejam executadas com êxito, é necessário que a comunicação em âmbito organizacional seja de perfeita compreensão e queela possua um fluxo eficiente, para que a mesma transcorra de forma harmônica. Para que o processo de comunicação dentro da empresa fosse estudado de forma mais aprofundada, estabeleceu-se um método avaliativo como referencia que foi transformado em dois questionários e direcionado a gerencia e funcionários de uma empresa de pequeno porte a fim de se verificar resultados sobre a fluência dacomunicação no ambiente de trabalho. Este estudo possui características qualitativas e teve como universo de pesquisa a empresa AGROPEC, não sendo adotado o uso de amostras, uma vez que todos os colaboradores da empresa foram entrevistados (censo). Através da análise de resultados, foi possível perceber que a empresa estudada não possui um sistema de comunicação sólido. Observou-se durante a pesquisa decampo, contradições com relação ao processo de comunicação dentro da empresa, principalmente entre a chefia e seus colaboradores, além da falta de um planejamento para lidar com a comunicação da organização.


INTRODUÇÃO

No mundo organizacional é cada vez mais importante e necessário o uso de processos estruturados para lidar com o fluxo de informações que trafegam interna e externamenteno âmbito empresarial. Trabalhar de forma harmônica interpretando de forma correta as informações é a maneira mais curta para o êxito nas funções e tarefas que são realizadas dentro das organizações, para que assim, as empresas possam proporcionar produtos e serviços de qualidade, a satisfação do cliente e lucro para a organização. É por esses aspectos que a comunicação empresarial é de sumaimportância para o alcance desses objetivos e é extremamente importante que o processo de comunicação seja articulado com o planejamento estratégico da empresa.
O processo de comunicação é o mecanismo que interliga todas as áreas e departamentos empresariais através da transmissão das informações. É um tema de suma importância tanto para micro e pequenas empresas, quanto para as médias egrandes organizações o que vem a justificar a escolha do tema.
O presente estudo foi desenvolvido junto a AGROPEC, empresa constituída sobre a forma de sociedade limitada. Possui um regime com total de vinte cotas, sendo que, o sócio majoritário detém 95% de capital social e o outro sócio 5%. A AGROPEC compactua com o projeto Menor Aprendiz e possui um funcionário com treze anos de idade,totalmente legalizado e autorizado judicialmente pela promotoria local. Utiliza-se
de títulos de créditos como nota promissória e cheques, para receber e efetuar pagamentos financeiros, além de cartões e boletos bancários e a aplicação de juros de 0,16% ao dia em débitos atrasados.
A pesquisa de campo compreendeu assuntos como a satisfação do colaborador e a maneira como se é trabalhada acomunicação interna, levando em consideração o embasamento teórico contido neste trabalho. O objetivo deste trabalho foi analisar o processo de comunicação na empresa citada, entender o funcionamento da rede de comunicação, analisar os métodos, a maneira como as informações trafegam na empresa, as ferramentas utilizadas para a transmissão das informações, sua eficiência e eficácia.


PROCEDIMENTOSMETODOLÓGICOS

O presente trabalho possui características qualitativas e teve como bases teorias de autores que prezavam a comunicação em âmbito organizacional visando a sua importância e como ela pode interferir diretamente no cotidiano dos colaboradores e de uma respectiva empresa. Teve como universo de pesquisa a empresa AGROPEC, não sendo adotado o uso de amostras, uma vez que todos os...
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