Psicologia organizacional e negociação de conflitos agropec

UM ESTUDO DE CASO

CONFLITOS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

RESUMO

O presente trabalho possui como objetivo mostrar um dos mais preciosos recursos dentro das organizações atualmente: a comunicação. Para que as tarefas sejam executadas com êxito, é necessário que a comunicação em âmbito organizacional seja de perfeita compreensão e que ela possua um fluxo eficiente, para que a mesma transcorra de forma harmônica. Para que o processo de comunicação dentro da empresa fosse estudado de forma mais aprofundada, estabeleceu-se um método avaliativo como referencia que foi transformado em dois questionários e direcionado a gerencia e funcionários de uma empresa de pequeno porte a fim de se verificar resultados sobre a fluência da comunicação no ambiente de trabalho. Este estudo possui características qualitativas e teve como universo de pesquisa a empresa AGROPEC, não sendo adotado o uso de amostras, uma vez que todos os colaboradores da empresa foram entrevistados (censo). Através da análise de resultados, foi possível perceber que a empresa estudada não possui um sistema de comunicação sólido. Observou-se durante a pesquisa de campo, contradições com relação ao processo de comunicação dentro da empresa, principalmente entre a chefia e seus colaboradores, além da falta de um planejamento para lidar com a comunicação da organização.

INTRODUÇÃO

No mundo organizacional é cada vez mais importante e necessário o uso de processos estruturados para lidar com o fluxo de informações que trafegam interna e externamente no âmbito empresarial. Trabalhar de forma harmônica interpretando de forma correta as informações é a maneira mais curta para o êxito nas funções e tarefas que são realizadas dentro das organizações, para que assim, as empresas possam proporcionar produtos e serviços de qualidade, a satisfação do cliente e lucro para a organização. É por esses aspectos que a comunicação empresarial é de suma