Psicologia nas organizações

Disciplina: Fundamentos de Marketing
Professora: Suzana Neves

4 Composto de Marketing ou Marketing Mix
Para administrar as organizações, primeiramente é necessário conhecer e estudar o composto de marketing, que segundo KOTLER (1995), é um conjunto de ferramentas que a empresa têm nas variáveis controláveis para interagir sobre as variáveis incontroláveis.

Variáveis incontroláveis
Variáveis controláveis
Ambiente legal e político
Produto
Tecnologia
Preço
Concorrência
Ponto de Venda / Praça / Distribuição
Economia
Promoção
Consumidores
Recursos Humanos
Meio Ambiente
Produção
Responsabilidade Social
Financeiro
Estrutura da distribuição
Comercial

Do marketing depreende-se o mercado, o ambiente onde suas ações de marketing serão efetivadas. Segmenta-se o mercado, seleciona-se aquele que é o nosso alvo e posiciona-se o produto. Levantam-se informações. Todas essas ações são fundamentais no modelo de 4 P´s. No centro de tudo estará o consumidor, alvo de todos os esforços do marketing.
A expressão 4 P’s foi usada pela primeira vez por MCCARTHY apud KOTLER (1995), no início dos anos 60.

Fonte: Kotler (2000, p.37).
Do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing é planejada para prestar um serviço ao consumidor. ROBERT LAUTERNBORN apud KOTLER (1995) , sugeriu que os 4 P's correspondem aos 4 C's dos consumidores (quadro 3), identificando desta forma, a real importância do estudo de marketing, que busca a satisfação do consumidor:

Quadro 3: Relação dos 4 P´s com os 4 C´s
4 P's
4 C's

Produto Consumidor - suas necessidades e desejos

Preço Custo para o consumidor

Praça
Conveniência

Promoção
Comunicação

Fonte: KOTLER (1995)

KOTLER (1995), dando continuidade em seus estudos, desenvolveu uma tese de ampliação do número de P’s do Marketing para 14. São eles:

Quadro 4: Os 4 P´s do Marketing
Os 4 P’s Táticos
Os 4 P´s Estratégicos
Os 4 P’ de Marketing de Serviços
Os