Psicologia geral

Psicologia Geral
Serviço Social/2° semestre

Resenha referente aos textos: “O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS” E “RELAÇÕES INTERPESSOAIS: ASSERTIVIDADE E AS RELAÇÕES EM GRUPO”

Ao analisar o processo o processo de comunicação entre os indivíduos e os meios que possibilitam esta, cabe-se fazer a seguinte pergunta: Por que nascemos com dois ouvidos e apenas uma boca? Segundo o filósofo Epíteto, isto ocorre para que possamos ouvir o dobro do que falamos. E, de fato, o ato de ouvir traz inúmeros benefícios em se tratando de bom relacionamento entre os seres humanos e de aprendizagem que os mesmos podem obter com tal. De acordo com o interesse pelo assunto abordado e o emissor deste, pode-se classificar os ouvintes nos seguintes níveis: * Ouvinte passivo: aquele que simplesmente concorda com tudo e quase não absorve o conteúdo emitido por puro desinteresse; * Ouvinte agressivo: o que interrompe quem fala, pois foca-se somente no que importa para si mesmo e * Ouvinte ativo: quem é receptivo, absorvendo ao máximo a mensagem emitida por prestar realmente atenção nesta e seus inúmeros detalhes. Tais níveis podem ser atribuídos por fatores externos (acontecimento momentâneos, ruídos ou falta de clareza do emissor) que deviam a atenção do ouvinte; ou fatores internos (desinteresse por parte do ouvinte, medo de ser influenciado, sentimentos negativos já formados sobre o emissor, dentre outros) que “bloqueiam” a mensagem. Outro fator que influencia na dificuldade que o ser humano tem de escutar são os paradigmas baseados nos valores e crenças apreendidos durante sua experiência de vida que, de certa forma, limitam seus órgãos sensoriais de extrema importância para a comunicação (visão, tato e audição) a este “padrão” estabelecido, modificando assim o comportamento humano. Alguns destes comportamentos que atrapalham na comunicação ente os indivíduos são: * Avaliação prematura: consiste em se fazer pressuposições sobre o outro que nem