Psicodrama

EFEITOS DO CONFLITO NAS ORGANIzAçõES:
AMEAçA OU CONTRIBUTO PARA O
DESENVOLVIMENTO ORGANIzACIONAL?
Ricardo Bessa Moreira
Doutorando em ciências sociais - faculdade de ciências sociais e humanas (ufp) [e-mail] Pedro Cunha professor Associado - faculdade de ciências sociais e humanas (ufp) [e-mail] Resumo o debate actual sobre o conflito nas organizações, independentemente das perspectivas de análise que sobre o mesmo gravitam – tradicional, comportamental e interaccionista, ultrapassa a questão clássica da sua (dis)funcionalidade. na impossibilidade de se medir a intensidade dos conflitos, a sua aferição só faz sentido se enquadrada nos objectivos globais que norteiam cada processo conflitual. na literatura sobre o tema, constata-se que um número significativo de situações conflituais assenta tanto em motivos competitivos como cooperativos.

Abstract contemporary debate concerning organizational conflict, notwithstanding the different analytical perspectives that encircle it – traditional, behaviourist and inter-actionist, goes beyond the question of its (dys)functionality. given the impossibility of measuring conflict intensity, its measurement only makes sense within the framework of the general objectives that guide each individual process of conflict. one witnesses, within this field, it is secure that a considerable number of cases of conflict is based on both competitive and cooperative motives.

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1. INtroDução o conflito é uma realidade perturbadora no quotidiano organizacional. todos os factores intrínsecos à vida nas organizações implicam forte interacção e convergência de esforços orientados para a acção e constituem potenciais focos de conflito (pettinger, 2000; Dimas, lourenço e miguez, 2005). os teóricos organizacionais começaram a estudar, ao longo dos tempos, com maior enfoque, o conflito. nas últimas décadas, inúmeras escolas de gestão, na europa e nos e.u.A., têm mostrado interesse em