psi social

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
VIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação da Região Sul – Passo Fundo – RS

Atitude do Consumidor: o Caminho para a Persuasão1
Pauline Neutzling Fraga2
Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Resumo
O artigo trata da temática da atitude do consumidor que, integrando o campo de pesquisa das Ciências Sociais, ainda é pouco compreendida e explorada pela produção acadêmica em Comunicação Social e, especialmente, pelo mercado publicitário. Este estudo, pelo seu caráter interdisciplinar, desenvolveu uma ampla revisão bibliográfica – aqui sintetizada – recorrendo principalmente a referências da Psicologia Social, ciência que apresenta tradição nas mais variadas investigações acerca do comportamento psicológico do consumidor. Parte-se da premissa que se compreendendo a natureza, as funções, as formas de produção e de moldagem e a as técnicas de mensuração das atitudes é possível estabelecerem-se estratégias discursivas mais persuasivas – não apenas na publicidade, mas também nas demais representações midiáticas da indústria cultural.

Palavras-chave
Publicidade; Comportamento do Consumidor; Atitude.

O louvor da publicidade3 encontra-se primordialmente consagrado junto ao ideal resultado de vendas, ou seja, ao alcance dos objetivos de marketing. E é por objetivar tal resultado que esta representação midiática comporta-se, notavelmente, como um exímio
1

Trabalho apresentado ao GT de Publicidade e Propaganda do VIII Congresso de Ciências da Comunicação na
Região Sul.
2
Publicitária graduada pelo Curso de Comunicação Social da UFSM (2004). Profissional com experiência na área de criação e redação publicitária e, atualmente, professora substituta no Curso de Comunicação da UFSM e mestranda do Curso de Pós-graduação em Comunicação desta mesma instituição. Contato: [e-mail] e [e-mail] 3
O termo publicidade será utilizado