Pré-consulta e consulta na prática assistencial hospitalar

Mudanças – Psicologia da Saúde, 14 (2), jul-dez 2006, 205-214p

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Pré-consulta e consulta na prática assistencial hospitalar
Ana Cláudia de Araújo Santos Barbosa* Tereza Cristina Cavalcanti Ferreira de Araujo** Universidade de Brasília Resumo
A investigação de fatores envolvidos na interação profissional-usuário visa ampliar a sua compreensão, bem como subsidiar a elaboração de estratégias de intervenção para melhoria da prática assistencial. Esta pesquisa teve por objetivo descrever e analisar a percepção de profissionais e seus pacientes quanto à relação de cuidado, destacando-se os aspectos comunicacionais envolvidos na pré-consulta e na consulta. Foram realizadas entrevistas com 15 médicos e 15 usuários atendidos em um hospital do Distrito Federal. Os relatos revelam que a comunicação da díade terapêutica é percebida de modo positivo, tendo sido reconhecido o uso de recursos facilitadores. Profissionais e pacientes expressaram uma percepção negativa sobre a etapa da pré-consulta. Os participantes sugeriram medidas educativas planejadas para o aprimoramento das ações em saúde. Descritores: Consulta; Pré-consulta; Comunicação; Profissional de saúde; Usuário.

Pre medical appointment and medical appointment in practice in hospital assistance Abstract
The investigation of factors involved in the interaction professional-patient intends to enlarge its comprehension, as well as to support the development of intervention strategies to improve practice. This work aimed to describe and analyze the professional’s and patient’s perception in relation to medical care, standing out the communication aspects involved in pre medical appointment and medical appointment. Interviews were held with 15 doctors and 15 patients attended at a hospital in Federal District. The reports show that the communication of the therapeutic pair is perceived in a positive way, and the use of facilitation