prova

1) Baseado na seguinte declaração aos acionistas elabore um mapa estratégico ou um painel de controle de BSC:
A Jaguará United S.A vem declarar ao corpo de acionistas, seus Planos Estratégicos para os próximos quatro anos, salientando nosso compromisso de entregar rentabilidade, com objetivo de pagar R$ 15,00/ação.
Para obter esta rentabilidade, nos comprometemos a aumentar nossas receitas em 30% e reduzir em 10% nossa estrutura de custos.
Em termos de mercado, visamos aumentar nossa participação de mercado para 30% do mercado nacional. Pretendemos obter um acréscimo de 30% no numero de novos clientes e fidelizar nossos clientes, obtendo um nível de 75% de clientes fidelizados.
Devido a este crescimento de participação de mercado, iremos implantar uma nova planta fabril nos próximos quatro anos, aumentando para cinco nosso número total de unidades fabris. Diante do nosso comprometimento com sociedade e meio ambiente, pretendemos reciclar até 70% de nossos resíduos provenientes do processo de fabricação e dos processos administrativos comerciais.
Para atender nosso aumento de demanda, procuraremos novos canais de distribuição, visando obter novos serviços logísticos, aumentando em 50% nosso número atual de fornecedores.
Como todo este planejamento só será real ou possível pelo engajamento e comprometimento de toda a organização iremos trabalhar fortemente para construção de um ambiente de trabalho favorável aos nossos colaboradores, e desejamos que nossos índices de satisfação de colaboradores nunca estejam abaixo de 85%.
Para construir este importante ambiente, investiremos em capacitação na graduação de nosso corpo de colaboradores, através programas de descontos e bolsas de estudos da IES parceira da organização.
Finalizamos, informando o investimento em nosso novo sistema CRM, que nos permitirá uma forte base de conhecimento de nossos clientes e gerando interação com eles.
2) Uma empresa tem como capital próprio R$ 5.000.000,00, com um