Prova Modulo III

PROVA MÓDULO III
Gestão de Infraestrutura em TI
Carolina Medeiros - 56161

1. O que a Governança de TI deve assegurar em relação à Gestão da TI?
R.
Alinhamento à Estratégia do Negócio → Refletir a estratégia do negócio no modelo mais eficiente e eficaz de gestão de TI.
Suporte ao Negócio → Identificar as necessidades e oportunidades para aplicação de soluções de TI na empresa.
Gestão de Riscos → Os controles de riscos de TI formam uma parte essencial na gestão de tecnologia da informação das empresas.
Gestão de Recursos de TI → Otimização dos investimentos e dos recursos de TI.
Disponibilidade dos Serviços de TI → Disponibilização, monitoração e mensuração dos serviços ofertados pela área de TI.
Entrega de Valor e Qualidade dos Serviços → Projetos e serviços de TI entregues priorizados de acordo com a estratégia de negócio e dentro dos prazos e qualidade necessários para a empresa.

2. Que ferramentas podem ser utilizadas para medir a performance da TI? Por que esta medição é importante?
R.
A medição da performance de TI é importante, visto que o gerente de TI deve estar atento às formas de gastos para alinhar com o gerente de negócios da empresa, podendo, assim, poder negociar as melhores compras e investimentos no parque tecnológico da empresa, calculando o custo .
Ferramentas: Balanced Scorecard, Rational Team Concert, Rational ClearCase, Rational ClearQuest, Rational RequisitePro, Rational Quality Manager, HP IT Performance Suite.

3. Que atividades devem ser executadas pelo Gestor de TI para disponibilizar uma infraestrutura adequada para a empresa?
R.
Para que se possa disponibilizar a infraestrutura de TI adequada às necessidades da empresa, a área de TI deve executar de forma constante as seguintes atividades:
• Desenhar: elaborar a arquitetura a ser utilizada para construir a infraestrutura
• Planejar: planejar a aquisição, instalação e disponibilização dos componentes da infraestrutura tecnológica , bem como dimensionar a capacidade de tais