Propósito organizacional

PROPÓSITO ORGANIZACIONAL

VISÃO
Ser uma papelaria, livraria e cafeteria que melhor satisfaz as necessidades de produtos dos alunos e funcionários da universidade

MISSÃO
Esta empenhada em oferecer diversos produtos além de um atendimento diferenciado para seus clientes.
Ser uma empresa com o melhor relacionamento com os alunos e funcionários das universidades onde atua.
Ser líder no fornecimento de cafés para alunos e funcionários.

ABRANGÊNCIA
Atender os funcionários e alunos da universidade do campus Presidente Vargas.

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Criar e manter um excelente relacionamento com os seus clientes

PRINCÍPIOS E VALORES
Prestaremos aos clientes um serviço com padrão de qualidade em atendimento e cortesia
Daremos reconhecimento a funcionários, pois deles depende o sucesso da Cia
Foco no cliente
Nossos valores são baseados em Confiança, Respeito e Valorização das Pessoas.

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – A PLATAFORMA SWOT

AMBIENTE INTERNO

Ponto Forte: Equipe motivada, grande experiência no mercado, a diversidade dos produtos,excelente atendimento e a customização dos produtos.

Ponto Fraco: Falta investimento no desenvolvimento da marca, o período de sazonalização: férias e os feriados prolongados prejudicando as vendas e estar no último andar do prédio.

AMBIENTE EXTERNO

Oportunidade: Público carente de uma cafeteria no campus e o país está incentivando a educação através de projetos que dão oportunidade para pessoas frequentarem a faculdade resultando em um aumento significativo de alunos no campus.

Ameaça: A proximidade com a concorrência Papelaria e Livraria Casa Cruz e Caçula, o poder de compra é menor em relação aos concorrentes, o preço tem que ser competitivo e o governo não favorece o acesso ao crédito bancário.

AÇÕES ESTRATÉGICAS

DIVERSIFICAÇÃO HORIZONTAL

• Distribuir panfletos no 1º andar do prédio para divulgar a livraria, papelaria e cafeteria no 21º. • Distribuir flyer e mala direta para as pessoas que estão próximas