Proposta De Trabalho

Páginas: 2 (343 palavras) Publicado: 5 de maio de 2015
Proposta de Trabalho – Marketing I
A proposta do exercício é ampliar sua compreensão acerca do comportamento do consumidor, colocando-o frente a frente com um comprador. A primeira etapa é encontraruma pessoa que não seja da sala de aula/ curso e que recentemente tenha adquirido um produto ou serviço conforme assunto discutido em aula. Esse comprador poderá ser organizacional, familiar ouindividual.
Sua tarefa enquanto pesquisador é conduzir uma entrevista em profundidade entre 30 e 60 minutos com esse comprador. O objetivo da entrevista é compreender o processo de decisão que orientou acompra do bem ou serviço, oferecendo com isso, utilidade ao gerente de marketing.
ROTEIRO:
Apresentação:
1) Qual o produto/serviço adquirido?
2) Qual o perfil do comprador? (Idade, gênero, local deresidência, grau de instrução)

QUESTÕES

1) Tipo de compra (individual, familiar, organizacional)?
2) Quem comprou o bem/serviço?
3) Quem decidiu a compra?
4) Indique quem exerceu cada papel noprocesso de decisão de compra.
5) O que motivou a compra?
6) Que problema(s) o produto/ serviço resolve?
7) Que atributos são importantes no produto/ serviço adquirido?
8) Foi a primeira vez que a comprafoi realizada? Foi uma repetição de uma compra realizada anteriormente?
9) O tempo dedicado à decisão foi apropriado? Pouco ou excessivo?
10) O que acionou o processo de compra? Qual foi o problema quedesencadeou o processo de compra?
11) Houve busca de informação? Como foi efetuada?
12) Que informações foram coletadas? Que fontes foram usadas?
13) Como as alternativas foram avaliadas?
14) Queatributos foram importantes? Que peso tiveram os atributos na decisão?
15) O que determinou a escolha final?
16) Qual o nível de satisfação atingido com a compra?
17) Onde o consumidor comprou? Por queescolheu esse local?
18) O que foi decidido primeiro: onde comprar ou o que comprar?
19) Qual o nível de envolvimento que esta compra acarretou?
20) O consumidor conhecia o produto ou serviço antes do...
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