Proposta de implementação de melhoria no processo de comunicação interna da empresa mardisa veículos ltda.

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
Laureate International Universities
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA MARDISA VEÍCULOS LTDA.

MANAUS
2008

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA MARDISA VEÍCULOS LTDA.

Relatório Final do Estágio Supervisionado (I, II, III), Turma MKN08S1, apresentado ao Centro Universitário do Norte como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Wanderley de Oliveira Pires, Esp.

MANAUS
2008

“Aprender é a única coisa de que a mente nunca se cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende.”

Leonardo da Vinci.
RESUMO

O presente estudo foi desenvolvido na empresa Mardisa Veículos Ltda., no sentido de identificar as áreas críticas da organização para, posteriormente, elaborar propostas de melhorias e implementá-las. Após a obtenção da autorização da empresa para a realização da pesquisa e para utilização do nome da organização, o estudo foi iniciado através de uma pesquisa de diagnóstico organizacional a partir do qual foram avaliados as diretrizes organizacionais, serviços, porte da empresa e características das instalações, principais tecnologias utilizadas, características do quadro funcional, responsabilidade social e voluntariado, análise interna e análise externa da organização. Ainda na primeira fase do trabalho, foram utilizadas ferramentas da administração como a análise SWOT e os 10 M’s, neste