Proposta Comercial

1. Apresentação
A é uma empresa de Soluções de Tecnologia focada em atender as necessidades dos seus clientes em TI preservando acima de tudo a segurança da informação. Composta por profissionais altamente qualificados, suas atividades abrangem desde aspectos técnicos de consultoria até a implementação das soluções apontadas. Dentre os serviços oferecidos, destacamos:

● Projeto e arquitetura de redes e sistemas de segurança;
● Instalação e manutenção segura de servidores, appliances e circuito de câmeras;
● Fornecimento de hardwares;
● Reestruturação e definição de políticas corporativas;
● Suporte as áreas de auditoria;
● Análises de redes, sistemas e sites;
● Desenvolvimentos de sistemas e sites;
● Hospedagem de sites;
● Consultoria em TI.

Um trabalho onde sobressai a responsabilidade e seriedade da condução das atividades.

2. Escopo
Esta proposta abrange a Manutenção e suporte ao Ambiente de Rede da empresa, composto por todos servidores e estações de trabalho de usuários.
2.1 Serviço de Suporte e Manutenção

O serviço contempla manutenção e suporte à problemas, incluindo todo o ambiente de rede com 24 horas mensais disponíveis e não cumulativas para atendimento de chamados “in loco” e/ou remoto.
Os serviços que essa proposta abrangem são Suporte e Manutenção à:
○ Firewall e servidores de dados;
○ Roteadores;
○ Proxy (Squid) para o controle de acesso a internet;
○ Servidor de FTP;
○ Servidor de VPN;
○ Políticas de segurança e acessos ao ambiente;
○ Estações de trabalho dos usuários;

Nota: As atividades de suporte e manutenção que excederem a quantidade total de horas previstas e/ou ativades não descritas acima,serão cobradas separadamente conforme condições comerciais desta proposta.

2.1.1 Solicitação do suporte e SLA
• A abertura de chamados deverá ser realizada através de e-mail ou contato telefônico durante horário comercial, que corresponde ao período de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, exceto feriados