Proposição de valor

Nome: Priscila Melo Magoa

RESPOSTAS LISTA DE EXERCÍCIOS

1. Existirá mais possibilidade de o projeto obter sucesso se o líder ou gerenciador de projetos tiver um perfil empreendedor. O perfil empreendedor possui quatro atributos principais, são eles: proatividade, foco em resultados, comprometimento pessoal e inovação. Existem muitas outras características, nesse caso competências, necessárias para um líder ou gerenciador ter sucesso em um projeto inovador, como por exemplo: imaginação e criatividade, resiliência elevada, competência na formulação de estratégias, atitude de experimentação, entre outros.

2. Proposição de valor: Resort com SPA.

Ambiente | Instalações charmosas e sofisticadas em harmonia com aconchego e modernidade. | Experiência | Visual atraente, rodeado pela natureza. Possui ambiente descontraído, que proporcionando leveza e bem-estar. | Relacionamentos | Equipe excepcionalmente receptiva, capaz de proporcionar atendimento personalizado, discreto e com cortesia. Funcionários altamente qualificados, preparados para transmitir ao cliente confiança, disponibilidade e presteza. | Processos | O principal processo desse serviço é o de agendamento e reserva, que se torna simples devido à reserva on line em nosso ambiente web, e ao 0800 disponível não apenas para o agendamento e reservas, mas também como um canal onde o cliente possa tirar dúvidas. | Entregáveis | O serviço oferecido encanta o cliente não apenas pela beleza do lugar, mas também pelos pequenos detalhes que se encontram em todos os aspectos do Resort, desde o atendimento, até as acomodações. Como por exemplo, flores da estação alegrando e decorando os quartos. Outro exemplo é a foto escolhida pelo cliente que enquadramos e presenteamos no momento em que ele encerra sua visita no resort. | Informação | As informações e procedimentos do Resort são claros e objetivos e estão a disposição do cliente em nosso ambiente web, no 0800 e em nossa recepção. | Financeiro