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PÓS-GRADUAÇÃO STRICTU SENSU

LUCIANO APARECIDO DE MATTOS

GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO:
UM ESTUDO DE CASO

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO

CURITIBA
2010

LUCIANO APARECIDO DE MATTOS

GESTÃO ESTRATÉGICA DO CONHECIMENTO:
UM ESTUDO DE CASO

Dissertação apresentada ao Curso de
Pós-Graduação Stricto Sensu da UNIFAE
Centro Universitário, como requisito parcial à obtenção do Título de Mestre em Organizações e Desenvolvimento.
Orientador: Prof. Dr. Osmar Ponchirolli

CURITIBA
MARÇO 2010

Dedicamos essa dissertação a DEUS, por nos ter concedido forças para chegar onde chegamos, e aos nossos pais por nos terem concedido a vida e a oportunidade de ser o que somos: vencedores.

Agradecimentos
Agradeço a DEUS pela LUZ, PAZ e BEM para realização deste trabalho.
À minha esposa Rosângela e nossa filha Felina Minthia pela compreensão da ausência para meus estudos.
Aos meus pais que desde os primeiros momentos de vida estiveram ao meu lado, apoiando e me amando para a conquista dos sonhos.
Aos meus amigos do coração.
Às pessoas que concederam as entrevistas na organização pesquisada.
Ao meu orientador, pelos seus conhecimentos e auxílio que fizeram crescer a minha vida acadêmica.

RESUMO
O objetivo desta pesquisa é analisar se a Gestão do Conhecimento é uma ferramenta estratégica de gestão capaz de desenvolver a organização e promover capacidade competitiva através de novos conhecimentos. Para apoiar o estudo, foi realizada uma revisão bibliográfica nos campos teóricos da gestão estratégica do conhecimento, das competências organizacionais, individuais, a vantagem competitiva nas organizações e da aplicabilidade da gestão do conhecimento como estratégia nas organizações. Os principais autores pesquisados foram: Amidon,
Takeuchi e Nonaka, Davenport e Prusak, Karl Wiig, Sveiby, Porter, Mintzberg e
Terra. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso, com utilização de múltiplas fontes de evidência. Os dados foram obtidos