Projetos

Estudo de Caso –– Mapas mentais em projetos de novos produtos

Mind Map em projetos de novos produtos
Gustavo Zanardi Chicarino e Antonio Cesar Amaru Maximiano
(extraído de Gerenciamento de Projetos na Prática – Casos Brasileiros)

1. Introdução
Uma das principais competências de um gerente de desenvolvimento de novos produtos é a visão sistêmica dos produtos a serem gerados, dos recursos aplicados e da rede de informações a serem compartilhadas nos projetos sob sua responsabilidade. Uma ferramenta que oferece essa visão sistêmica é o Mind map, desenvolvido por Tony Buzan.
Este trabalho tem como objetivo mostrar como o Mind map foi usado no desenvolvimento de novos produtos. São discutidos dois casos de uma organização multinacional de prestação de serviços que utilizam essa ferramenta.

2. Base conceitual
O desenvolvimento de novos produtos e serviços está estreitamente associado à disciplina do moderno gerenciamento de projetos. Moderno significa que os processos gerenciais dão ênfase ao escopo
(PMBOK, 2004). Essa ênfase decorre da natureza experimental desses projetos, para os quais, em geral, não há referências ou métricas. Como a imprecisão é elevada quando se trabalha com produtos e serviços que não se fizeram antes e que não seguem nenhum padrão, investir no entendimento do escopo é prioritário. Neste trabalho, o tema básico é uma técnica para lidar com o gerenciamento do escopo de um projeto com alto grau de inovação.
2.1 Gerenciamento do escopo
O escopo de um projeto compreende a especificação de seus deliverables — o produto principal — e os produtos subsidiários ou componentes, necessários para que o produto principal possa operar satisfatoriamente. O PMI subdivide o gerenciamento total do escopo em cinco processos: Planejamento do
Escopo, Definição do Escopo, Criar a EAP, Verificação do Escopo e Controle de Mudanças do Escopo
(PMBOK, 2004).
O gerenciamento do escopo fornece o input para o gerenciamento das demais