Projeto

DESENVOLVIMENTO DO FORMATO DE
LOJAS DE DEPARTAMENTO NO BRASIL:
ESTUDO DE CASOS

JOSÉ LUIZ TRINTA

ORIENTADORA: PROFA. ANGELA ROCHA

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDAS E ECONÔMICAS - CCJE
COPPEAD - Instituto de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

DESENVOLVIMENTO DO FORMATO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO
NO BRASIL: ESTUDO DE CASOS

JOSÉ LUIZ TRINTA

Mestrado em Administração
Orientadora: Profa. Angela Rocha

Rio de Janeiro, RJ - Brasil
Outubro de 1998

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DESENVOLVIMENTO DO FORMATO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO
NO BRASIL: ESTUDO DE CASOS

JOSÉ LUIZ TRINTA

TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO E
PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO,
COPPEAD, COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO
DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS (M. Sc.)

APROVADA POR

a

PROF . ANGELA DA ROCHA
COPPEAD/UFRJ
PRESIDENTE DA BANCA

PROF. AGRÍCOLA BETHLEM
COPPEAD/UFRJ

PROF. VALDECY FARIA LEITE
FACC/UFRJ

RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL
OUTUBRO DE 1998

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Trinta, José Luiz
Desenvolvimento do Formato de Lojas de Departamento no Brasil:
Estudo de Caso/José Luiz Trinta. Rio de Janeiro: COPPEAD, 1998. xii, 164p.
Dissertação - Universidade Federal do Rio de Janeiro,
COPPEAD.
1. Marketing 2. Varejo 3.Tese (Mestrado)
COPPEAD/UFRJ. Ι. TITULO

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À minha esposa, meus pais e meu padrinho Aluizio.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente à Fernanda que conviveu comigo e presenciou todas as fases de criação, desenvolvimento e finalização dessa dissertação.

Aos meus pais que sempre confiaram em mim de forma inconteste.

Ao meu padrinho Aluizio que acreditou e acredita na minha capacidade em todos os momentos de minha vida pessoal e profissional.

Aos meus amigos de COPPEAD que me deram a oportunidade de aprender com eles.

A todos funcionários da COPPEAD, especialmente o pessoal da biblioteca e da secretária acadêmica. À Elza