Projeto

NÚCLEO DE UNIDADES MÓVEIS
PLANO DE AULA TESTE

Instrutor: Aparecida Tiemi T. Iimori
Componente Curricular: Auxiliar Administrativo
Duração: 20 min
Assunto: Desafios da Comunicação Eficaz

DATA EMENTA
OBJETIVO
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ESTRATÉGIAS
METODOLÓGICAS
RECURSOS
DIDÁTICOS
25/02/2014
Comunicação Eficaz. Diferença entre ouvir e escutar. Qual a importância da boa comunicação na Empresa. Principais Desafios da Comunicação Eficaz.
Proporcionar aos alunos um entendimento de uma comunicação eficaz dentro das organizações, sua importância no processo e seus desafios.
A Comunicação Eficaz.
- Conceito;
- Contextualização;
- Principais desafios;

- Boas vindas e apresentação
- Diálogo, aula comunicativa e expressiva;
- Dinâmica de grupo;
- Conclusão.

- Pincel
- Quadro branco
- Folha A4

OBSERVAÇÕES:

REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Administração de Recursos Humanos: Fundamentos Básicos. São Paulo. Editora Atlas, 2003.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. “Princípios De Marketing”. Rio de Janeiro, RJ. Ed. Prentice-Hall do Brasil Ltda. 1993.

Instrutor/a: _________________________________________ Supervisão: ________________________________________________
1. Desafios da Comunicação Eficaz

1.1 Comunicação Eficaz
O que é uma comunicação eficaz?
Primeiramente, você ouve o que estão lhe falando ou escuta o que lhe falam? Qual é a diferença entre ouvir e escutar?
Ouvir refere-se aos sentidos da audição. A pessoa ouve apenas, mas pode ou não interpreta a comunicação.
Escutar requer mais que ouvir, ou seja, a pessoa tem que prestar atenção ao assunto, entender do que se trata perceber o que foi dito, sentir as palavras, memorizar o assunto, opinar, levar em consideração e agir ou não em conformidade.
Exemplo:
Quando sua mãe fala: Menino você não ouviu o que eu pedi pra você fazer não?
O filho responde: ouvir eu ouvi, mas escutar eu não escutei não!
Neste sentido para que haja uma boa comunicação na