Projeto

UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

LUCAS DI PAULA GAMA DOS SANTOS

A GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL

Juazeiro – BA
2013
UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

LUCAS DI PAULA GAMA DOS SANTOS

A GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL

Trabalho apresentado à Universidade Federal do Vale do São Francisco – UNIVASF, Campus Tecnológico, como requisito para obtenção de nota na disciplina de Metodologia da Pesquisa. Orientador: Prof. Dr. Ricardo Duarte

Juazeiro – BA
2013
UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

FOLHA DE APROVAÇÃO

LUCAS DI PAULA GAMA DOS SANTOS A GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL

Projeto de Pesquisa - apresentado como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina de Metodologia da Pesquisa da Universidade Federal do Vale do São Francisco.

Francisco Ricardo Duarte, Dr. - ( UNIVASF)
Orientador

Aroldo Ferreira Leão - ( UNIVASF)
Avaliador interno

Ana Cristina Gonçalves Castro Silva - (UNIVASF)
Avaliador Interno

Aprovado pelo Colegiado de Engenharia de Produção em 08 / 04 /2013

Dedico este trabalho em primeiro lugar a Deus todo poderoso, à minha família que sempre me apoia, aos meus amigos que sempre estão juntos a mim e aos professores e auxiliares que contribuíram para meu sucesso.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a DEUS; A minha família e amigos, que são os alicerces da minha obra; Agradeço aos meus antepassados, que sem eles eu não estaria aqui, a torcida do Botafogo,