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A COMUNICAÇÃO E SUAS METODOLOGIAS NAS ORGANIZAÇÕES.

Milena **

Resumo: Este artigo tem como objetivo mostrar a eficácia dos processos de comunicações internas bem como o feedback de seus gestores e funcionários. Busca também analisar o impacto dentro das organizações quando aplicadas estas metodologias.

Palavras-Chave: Comunicação interna, Feedback.

1 Introdução Comunicação é o processo de transmitir informação de uma pessoa para outra com o objetivo de enviar uma mensagem de tal forma que ela seja recebida da maneira mais fiel possível. Esse processo de comunicação começa com um emissor da comunicação, que tem uma mensagem para enviar. A mensagem é convertida para uma forma simbólica e passada por meio de um canal para o receptor, que então a decodifica. Nas empresas existem vários tipos de comunicação, como ordens para subordinados, prestações de contas para superiores, informações para coordenação de atividades, sugestões espontâneas, comunicações oficiais da empresa para todos os funcionários, comunicações gerais para o pessoal, sugestões, queixas, relações com os sindicatos, além de uma infinidade de tipos de comunicações informais. Todos esses tipos de comunicação fazem parte do ambiente interno em que opera a empresa, o qual é caracterizado principalmente por sua cultura, que proporciona o quadro de referências para a forma como são efetuadas as comunicações.

As pessoas de uma organização estão ligadas ao líder ou chefe por meio de relações de linha sucessivas. A autoridade de linha se manifesta por meio de ordens, dos superiores para os subordinados.

Fonte: Recursos humanos : princípios e tendêcias / Francisco José Masset Lacombe, Gilberto Luiz José Heilborn. – 2.ed. – São Paulo : Saraiva, 2011, p.296

Observa-se conforme esquema acima representado que o chefe tem autoridade de linha e o direito de dar ordens aos subordinados. É preciso, porém, atentar para dois pontos: a habilidade na maneira de dar essas