Projeto tecnologia e organização da informação

Introdução

É um projeto onde buscamos oportunidades de melhoria na empresa, e a partir dos mesmos, servirá para resolver determinados problemas encontrados, e assim, trazer benefícios para empresa.

Dados Gerais do Projeto

Expectativa da Organização : A expectativa é de diminuir ao Maximo o numero de problemas, satisfazendo e gerando novos clientes, crescendo o nome da empresa no mercado.
Expectativa do Cliente : Lidar com um serviço de qualidade.

Objetivo : O objetivo trata-se de uma reformulação na maneira como a nossa empresa fornece os serviços ao cliente, incluindo um investimento para manter os clientes satisfeitos, e consequentemente, para aumentar o numero de clientes, fazendo assim uma empresa ainda maior.

Declaração Preliminar de Escopo

Ampliação da rede: aumento da capacidade das antenas existentes, instalação de novas antenas e expansão de fibra ótica.
Otimização da rede: ações que resolvem problemas de ruído e interferências nas chamadas por meio de ajustes específicos nos equipamentos.
Resiliência: ações preventivas para evitar interrupções e falhas dos serviços.
Atendimento: expansão dos canais de atendimentos, investimentos em qualificação e capacitação dos profissionais e a simplificação dos procedimentos.

Plano de Gerenciamento do Projeto

Todos os membros da equipe serão responsáveis pelo gerenciamento do mesmo.
A execução do projeto será realizada pelos demais integrantes da empresa.
A equipe fará uma ação de PDCA da seguinte maneira:
Organização do método de trabalho da equipe será planejada em reunião.
Após o projeto começar a entrar em pratica, será realizado uma reunião para ser checado todas as atividades, se a empresa está ou não alcançando os objetivos, e se ainda existe algo a melhorar no plano de ação.
A documentação deste projeto é realizada com o Skydrive da Microsoft estando disponível entre os membros da equipe que está gerenciando todo o projeto.

Plano de Gestão de Recursos

Os recursos